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- 人材派遣の基本
受付事務に強い派遣会社5選｜業務内容、費用相場、選び方
受付事務派遣では、来客対応や電話・メール対応、会議室の予約・管理、その他の庶務を依頼できます。活用により、採用・教育コストの削減や柔軟な人員調整ができるだけでなく、外国語対応などの専門的なスキルをもつ人材を活用できるでしょう。
とはいえ、派遣会社選びを間違えると、スキル不足の人材が派遣される、想定以上のコストがかかるなどのトラブルにつながる可能性もあります。検討時には、自社のニーズと合致する派遣会社を検討することが大切です。
本記事では、受付事務に強いおすすめ派遣会社と選び方、依頼可能な受付事務の業務、依頼するメリット・注意点まで詳しく解説します。
事業フェーズに合った「ハイスキル人材」をご紹介
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目次
受付事務に強いおすすめ派遣会社5選
受付事務に強みをもつ主要な派遣会社を5社厳選しました。それぞれの特色を比較表にまとめていますので、自社に最適な派遣会社選びにご活用ください。
| 派遣会社名 | 特徴 | 対応エリア | 主な登録者層 |
| ビースタイルスマートキャリア | 78.8％の高い採用決定率を誇り、専門スキルを備えた優秀な人材を原則24時間以内に紹介。週3日勤務や時短勤務など、柔軟な就業形態での派遣実績も豊富 | 東京・神奈川・千葉・埼玉 | 実務経験豊富な30～50代の即戦力層が中心 |
| パーソルテンプスタッフ | 長期・短期案件や外国籍人材の紹介など、多様な人材ニーズに応える業界最大手の派遣サービス | 全国（一部離島を除く） | 事務職経験者が多く、20～59歳まで幅広い年齢層が登録。特に30～40代が中心 |
| パソナ | 手厚い研修体制により育成された、高品質な人材を提供 | 全国 | 新卒から40代以上のベテランまで、幅広い年代・スキルレベルの人材が登録 |
| スタッフサービス | オフィス業務からIT、医療・介護まで多業種に対応。最短5営業日でのスピード派遣が可能 | 全国 | 事務・技術・IT・医療介護・製造など、多様な専門分野の経験者が豊富に在籍 |
| アデコ | 40年超の実績をもつ老舗企業。各種研修プログラムや資格取得支援など、スタッフのキャリア開発支援体制が充実 | 全国 | 豊富な実務能力・専門知識・業務経験をもつ人材が多数 |
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ビースタイルスマートキャリア
| 派遣会社名 | 株式会社ビースタイルスマートキャリア |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿6-18-1住友不動産新宿セントラルパークタワー32F |
| 対応職種 | 【管理部門】 経理 / 年次決算 / 財務 / 法務 / 労務 / 採用/ 総務 / 人事 【マーケティング】 Webマーケティング / SEO・リスティング / データ集計・分析 / 広報 【クリエイティブ】 Webディレクター / Webデザイナー / DTPオペレーター / Webライター 【企画】 営業企画 / 経営企画 / 事業企画 / コンサルタント 【その他 専門職種など】 SE / プログラマー / 社内SE・PM / 営業 / インサイドセールス |
| 登録スタッフ数 | 22万3,600人（2026年3月時点） |
| 対応エリア | 東京・神奈川・千葉・埼玉 |
| 派遣社員へのサポート体制 | 社会保険、有給などの福利厚生、ストレスチェック 他 |
| マージン率 | 29.6％（2024年4月1日～2025年3月31日） |
| その他（実績・認証など） | ・プライバシーマーク ・「Work Story Award2018」テーマ部門賞「生産性向上」受賞（主催：一般社団法人at Will Work） |
| 公式Webサイト | https://smartcareer.b-stylejob.jp/biz/ |
| 人材派遣の依頼・お問い合わせ先 | https://www.b-stylejob.jp/column/contact02/ |
【スマートキャリアの特徴】
- 問い合わせ後、最短24時間以内に候補者を提案する迅速な対応力
- 受付事務をはじめとする事務職の実務経験者が豊富に登録し、即戦力として貢献
- バックオフィス領域の専門職派遣で培った独自ノウハウによる高精度なマッチング
- 採用成約率78.8％という確かな実績
- 週3日勤務や短時間勤務、リモート勤務など、多様な就業形態に対応し、人件費の適正化を実現
【スマートキャリアがおすすめの企業】
- 受付担当者の急な退職や休職により、早急に代替人材を確保したい
- 受付業務や一般事務の実務経験が豊富な即戦力人材を採用したい
- 適切な予算内で質の高い事務系人材を確保したい
- 柔軟な勤務形態で採用できる優秀な人材を求めている
ビースタイルスマートキャリアは、経理・人事・総務といった管理部門の業務から、営業・マーケティング、IT関連の専門職まで、幅広い職種で人材派遣サービスを展開しています。
受付事務や一般事務の領域においては、豊富な実務経験を有するスタッフが多数在籍しており、企業が必要とする即戦力となる人材を短期間で紹介することが可能です。
また、事前の丁寧なヒアリングに基づき、スキルだけでなく、社風やブランドイメージに合致した『人柄』『ホスピタリティ』を備えた人材を厳選してご提案しています。
同社の特徴は、問い合わせ後、最短24時間以内に人材候補を提示するスピード対応です。受付スタッフの急な欠員など、予期せぬ人材ニーズが生じた場合でも、迅速かつ的確に対応できます。
さらに、パートタイム派遣や時短派遣、在宅派遣など、多彩な就業スタイルに対応しているため、育児や介護などのライフイベントを抱えながらも高いスキルをもつ、埋もれたハイスキル人材の活用が可能です。
事業フェーズに合った「ハイスキル人材」をご紹介
派遣活用で、こんな悩みを抱えていませんか？
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パーソルテンプスタッフ
| 派遣会社名 | パーソルテンプスタッフ株式会社 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー |
| 対応職種 | 【事務・オフィスワーク】 人事 / 総務 / 営業事務 / 英文事務 / 学校事務 / 経理・財務 / 金融 / 秘書 / 受付 / 翻訳 / 広報 / 医療事務 他 【営業・販売】 法人・個人営業 / インサイドセールス / コールセンター業務 / カスタマーサポート / 販売・接客 他 【軽作業・物流】 軽作業 / 倉庫内作業（ピッキング、仕分け、梱包、検査、検品） / 流通加工業務（加工、組立） / 製品・サービスの定期点検 他 【研究開発・臨床開発】 バイオ研究 / 検査・評価 / 定量・定性分析 / 試作・開発 / 安全性 / 治験 / PMS / 薬事・メディカルライティング 他 【IT・CAD・クリエイティブ】 システムエンジニア / ネットワークエンジニア / テクニカルサポート / BIM・CIMモデラー / CAD設計 / CADオペレーター / WEBデザイナー / 動画編集 / ECサイト運用 他 【設計・開発】 基本・詳細設計 / 実験・試験・評価 / 3Dモデリング / CAE・CFD解析 / 生産技術 / 電気・電子回路設計 / 組み込み・制御設計 他 |
| 登録スタッフ数 | 約13万2,000人以上（2025年8月時点） |
| 対応エリア | 全国（一部離島を除く） |
| 派遣社員へのサポート体制 | 社会保険・有給などの福利厚生、ストレスチェック、キャリアサポート・研修 他 |
| マージン率（新宿オフィス） | 30.4％（2024年4月1日～2025年3月31日） |
| その他（実績・認証など） | ・優良派遣事業者認定 ・健康経営優良法人認定 |
| 公式Webサイト | https://www.tempstaff.co.jp/client/ |
【パーソルテンプスタッフの特徴】
- スキルと適性を測定する独自の能力判定システムを整備
- 全国に展開する営業拠点を通じて、各地域特性に応じた人材提案が可能
- 定期的な教育プログラムとキャリア開発支援により、高品質な人材を継続的に提供
【パーソルテンプスタッフがおすすめの企業】
- 受付業務や事務職の経験者を、具体的なスキル基準に基づいて選定したい
- 複数拠点を展開しており、エリアを問わず同水準の受付・事務人材を配置したい
パーソルテンプスタッフは、パーソルグループの幅広い事業基盤を活かし、5万2,600社以上（2024年度）の企業との取引を通じて培った実績をもつ総合人材派遣サービスです。
受付事務における来客・電話応対といったフロント対応から、データ処理や資料作成などのバックオフィス業務、さらには営業サポートや秘書といった専門性の求められる職種まで、多様な事務系業務に対応する人材を全国で手配できる体制を有しています。
特筆すべきは、明確な基準に基づくスキル判定の仕組みです。PCスキル（Word・Excel等）の習熟度、接遇マナー、電話応対力、状況判断力などを定量的に測定し、企業が求める人材要件との適合性を精緻に見極めています。
また、派遣社員には、実務能力を底上げする各種トレーニングや、中長期的なキャリア形成を支えるカウンセリング制度を提供しており、継続的な質の向上を図っています。
約50年の歴史で蓄えた人材マッチングの知見と、企業の風土や業務特性を踏まえた提案により、受付事務をはじめとする事務系職種において、最適な人材配置を実現することが可能です。
パソナ
| 派遣会社名 | 株式会社パソナグループ |
| 本社所在地 | 東京都港区南青山3-1-30PASONA SQUARE |
| 対応職種 | 【オフィスワーク】 一般事務 / 営業事務 / 旅行事務 / 人事事務 / 総務事務 / 受付事務 【専門事務】 経理事務 / 貿易事務 / 英文事務 / 法律事務 / IT 【営業・販売・コールセンター】 営業・販売・テレフォンオペレーター 【金融事務】 銀行事務 / 保険事務 / 証券事務 【メディカル系職種】 医師事務作業補助者 / 医療事務 / 看護師 / 保健師 / CRA / 介護・ヘルパー |
| 登録スタッフ数 | 40万人（2026年3月時点） |
| 対応エリア | 全国 |
| 派遣社員へのサポート体制 | 社会保険・有給などの福利厚生、相談窓口、ヘルスケア、ライフサポート、キャリアステッププログラム、研修・スキルアップ 他 |
| マージン率（本社） | 32.6％（2024年4月1日～2025年3月31日） |
| その他（実績・認証など） | ・プライバシーマーク ・優良派遣事業者認定 ・健康経営優良法人認定 ・ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格） ・えるぼしマーク（女性活躍推進事業主） ・くるみんマーク（子育てサポート企業） |
| 公式Webサイト | https://www.pasona.co.jp/clients/service/jhk/ |
【パソナの特徴】
- 専任担当者による人材募集から配置後のサポートまでの一貫したマネジメント体制
- 体系的な教育プログラムを通じた、派遣社員の能力開発の継続的な実施
- 全国60ヶ所以上に展開する拠点網により、各エリアの特性に応じた細やかなサービスを提供
【パソナがおすすめの企業】
- 受付業務や一般事務の実務経験をもつ即戦力人材を継続的に採用したい
- スタッフの育成・研修体制が充実している派遣サービスを選びたい
- 複数の地域拠点で受付事務や一般事務の人材を一括して手配したい
パソナは、総合人材サービスの代表的企業として、受付事務や一般事務をはじめとするオフィス系職種、営業・販売、さらには医療・介護といった専門領域まで、幅広い分野の人材派遣を手がけています。
登録者数は40万人超（2026年3月時点）に達し、派遣先企業の業態や規模にかかわらず、受付業務に必要な接遇スキルやコミュニケーション能力を備えた人材を、スピーディーにマッチングできる体制を構築しています。
さらに、体系化された教育カリキュラムやキャリア形成支援の仕組みにより、派遣社員のスキルを段階的に高め、受付業務をはじめとする各職種において、企業の業務水準の維持・向上を支援しています。
広域にわたる拠点ネットワークを活用し、地域特性を踏まえたきめ細やかな対応ができることも、同社の大きな強みです。
スタッフサービス
| 派遣会社名 | 株式会社スタッフサービス・ホールディングス |
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田練塀町85JEBL秋葉原スクエア |
| 対応職種 | 【オフィスワーク】 総務 / 人事 / 貿易 / 秘書 / 経理 / 営業事務 / 一般事務 / 金融事務 他 【設計・開発】 設計 / CADオペレーション / 評価・試験・実験 / 保守・点検 他 【IT】 システムエンジニア / ネットワークエンジニア / プログラマー / システム運用管理・保守 他 【介護・医療】 介護・ヘルパー / 看護助手 / 医療事務 / 受付・クラーク / 看護師 他 【製造・軽作業】 物流・フォークリフト / 組立・加工 / 食品加工・トッピング 他 |
| 登録スタッフ数 | 約35万人（2024年度） |
| 対応エリア | 全国 |
| 派遣社員へのサポート体制 | 【福利厚生】 ・保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・休暇：有給、産前産後休暇、育児・介護休業 【教育体制】 通信教育講座、エンジニア対象eラーニング、学習アプリスタッフサービスぽけっと、提携スクール、各種資格取得支援制度 【その他】 定期健康診断、ストレスチェック 他 |
| マージン率（東京第一オフィス） | 31.7％（2024年4月1日～2025年3月31日） |
| その他（実績・認証など） | ・プライバシーマーク ・優良派遣事業者認定 ・ISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメントシステム国際規格） ・えるぼしマーク認定 |
| 公式Webサイト | https://www.staffservice.co.jp/client/ |
【スタッフサービスの特徴】
- オフィスワークから医療・介護、IT、製造まで40種類を超える職域に対応
- 依頼から最短5営業日でスタッフの配置を実現
- 全国142ヶ所（2025年4月1日時点）の拠点網による広域マッチング
【スタッフサービスがおすすめの企業】
- 受付事務に加えて、他部門でも同時に人材確保が必要
- 突発的な退職や休職により、即座に代替要員を手配したい
- 複数の事業所や地域にまたがって同時に人材を配置したい
スタッフサービスグループは、1973年の設立以来、半世紀近くにわたり人材派遣事業を軸とした総合人材サービスを展開してきました。
年間の新規求職者は約35万人（2024年度）にのぼり、全国に張り巡らされた142の営業拠点（2025年4月1日時点）を通じて、企業が求める多様な職種・スキルに対応できる体制を構築しています。
受付事務の領域においては、来客対応や電話応対といった基本的な接遇業務から、予約管理、データ入力、資料作成などの事務処理まで、幅広い実務経験を有する人材を迅速に紹介することが可能です。
同社が強みとするのは、「迅速性」「人材の質」「精緻なマッチング」の3要素です。独自に構築したマッチングシステムを活用し、企業からの問い合わせに対し、最短5営業日で最適な人材を提案します。
さらに、企業ごとの業務内容や組織風土、求めるスキルレベルを詳細にヒアリングし、単なる人員補充にとどまらない、組織課題の解決につながる人材提案を行っています。
受付スタッフの急な欠員や繁忙期の増員など、緊急性の高い採用ニーズを抱える企業、または全国の複数拠点で受付事務や一般事務の人材を一括して確保したい企業にとって、信頼できるパートナーとなるでしょう。
アデコ
| 派遣会社名 | アデコ株式会社 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区霞が関3-7-1霞が関東急ビル |
| 対応職種 | 【事務・オフィスワーク】 一般事務 / 営業事務 / 英文事務 / OA事務 / 経理事務 / 英文経理事務 / 貿易事務 / 総務事務 / 人事事務（採用・労務管理） / 特許事務 / 専門的文書管理 / 企業受付 / 秘書 / 通訳・翻訳 / 広報・広告 / 企画 / スーパーバイザー / テレオペレーター / 旅行・航空関連 他 【金融専門職】 窓口業務 / 後方事務 / 証券事務 / 外為事務 / 融資事務 / 資産運用コンサルティング / 渉外・営業 / テレオペレーター / 受付案内 / アナリストアシスタント / セールス・トレード業務 / リサーチ業務 / 送金・外為円決済 / 貿易・融資事務 / セトルメント / 金融翻訳 / 英文経理・投信計理 / 人事総務 / リーガル・コンプライアンス / バイリンガルセクレタリー / アナリスト 他 【営業代行業務】 ルート営業 / 新規開拓 / インサイドセールス 【クリエイティブ】 Webデザイナー / プランナー / ゲームプランナー / CGデザイナー / DTPデザイン / 編集・校正 / 広報・宣伝 / Webプロデューサー・ディレクター / コーディングスタッフ / 2D･3Dデザイン / 映像制作 / イラストレーター / ライター 他 【販売・セールスプロモーション】 ファッション・ビューティ・小売・流通（ショップスタッフ）・モバイル・小売流通（ショップスタッフ）・ホテル・アミューズメント（商業施設）などにおけるアドバイザー / 販売スタッフ / バックヤードスタッフ / 店舗内事務 / 店長・店舗マネージャー / レジスタッフ / 受付スタッフ / エステティシャン / 商品納入・品出し・棚卸し・商品陳列 / デモンストレーション / 接客受付 / インフォメーション / キャンペーンスタッフ 他 【メディカル】 医師（産業医） / 保健師 / 看護師 / 准看護師 / 薬剤師 / 臨床検査技師 / 管理業務 / 受付 / クラーク / オペレーター / 診療報酬請求事務 / カルテ管理 / 地域連携室 / 看護助手 / 医局秘書 / 総務・経理・管理 / CRA / QC / DM / 治験事務 他 |
| 登録スタッフ数 | 約3万4,000人以上（2026年3月時点） |
| 対応エリア | 全国 |
| 派遣社員へのサポート体制 | 社会保険、有給休暇などの福利厚生、育児支援サービス、相談窓口、ビジネスマナーや課題解決力などの教育 |
| マージン率（本社） | 28.0％（2024年1月1日～2024年12月31日） |
| その他（実績・認証など） | ・プライバシーマーク ・優良派遣事業者認定 ・ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格） ・えるぼしマーク認定 |
| 公式Webサイト | https://www.adecco.co.jp/client |
【アデコの特徴】
- スイスに本拠を置くグローバル企業
- 充実した福利厚生により、派遣社員が長期的に安定して就業できる環境を整備
- 他社との契約終了後も雇用を継続したいスタッフを、アデコが無期雇用として受け入れる支援制度を提供
【アデコがおすすめの企業】
- グローバル企業としてのノウハウを活かした、外国語対応が可能な受付スタッフを求めている
- 他の派遣会社から受け入れている派遣社員を、将来的に正社員として採用することを検討している
アデコは、本社をスイスに置く国際的な人材サービス企業で、日本では40年を超える事業実績を有しています。全国の主要都市に営業拠点を展開し、地域を問わず企業の多様な人材ニーズに応じたサービスの提供が可能です。
受付事務においては、来客応対や電話・メール対応などの基本的な接遇業務に加え、会議室管理やデータ入力などの事務処理まで、幅広い実務に対応できる人材を紹介できる体制を整えています。
また、同社が重視しているのは、派遣社員の継続的なスキル向上です。
ビジネスマナーの習得や業務上の課題解決力を高めるトレーニング、各種資格の取得支援など、体系的な教育プログラムを通じて、受付事務の質を一定以上に保ちながら、企業の業務レベル向上に寄与できる人材育成を行っています。
他の派遣会社から受け入れている派遣社員を継続して受け入れたい場合には、アデコが無期雇用として受け入れる制度も整備しています。無期雇用派遣として同じ派遣社員を活用したい場合におすすめの派遣会社です。
受付事務に強い派遣会社の選び方
受付は企業の顔となる重要なポジションであり、来客対応や電話応対など、高いコミュニケーション能力とビジネスマナーが求められます。そのため、質の高い人材を紹介してくれる派遣会社を見極めることが成功の鍵となります。
派遣会社によって得意分野や登録スタッフの質、サポート体制には大きな差があります。自社のニーズに合った人材を確保し、スムーズな受付業務を実現するために、以下5つの選定基準を確認しましょう。
自社の求めるスキルと人物像を満たす人材が用意できるか
派遣会社を選ぶ際は、受付事務に求められる具体的なスキルと人物像に合致した人材を紹介できるかを確認しましょう。
受付事務では、来客応対や電話対応といった接遇スキルに加え、基本的なPC操作能力（Word、Excel、PowerPoint）が必要です。また、企業の顔として来訪者に好印象を与えるコミュニケーション能力や、臨機応変な対応力も重要な要素となります。
派遣会社を選定する際には、以下の点を確認するのがおすすめです。
- 受付業務の実務経験者が登録されているか
- 企業イメージに合った人物像（明るさ、丁寧さ、身だしなみへの意識）をもつ人材を紹介できるか
- 外国語対応が必要な場合、語学スキルをもつ人材がいるか
自社の求める条件を明確に伝え、それに応じた人材を迅速に提案できる派遣会社を選ぶことが、受付業務の質を高める鍵となります。
採用要件については、以下の記事もご覧ください。
登録人材の数は豊富か
派遣会社を選ぶ際は、登録人材の数が豊富かどうかを確認しましょう。登録人材が多い派遣会社ほど、求めるスキルや人物像にマッチした人材を紹介してもらえる可能性が高まります。
重要なのは、登録者数だけでなく「受付事務の就業実績」や「稼働中のスタッフ数」も確認することです。受付事務に特化した人材を多く抱えている派遣会社であれば、より適切なマッチングが期待できるでしょう。
対応エリアに該当しているか
エリアについては、以下の点を確認しましょう。
- 自社オフィスの所在地が派遣会社の対応エリアに含まれているか
- 急な欠勤時に代替スタッフを迅速に手配できる距離か
- 面談や顔合わせに担当者が訪問可能なエリアか
派遣会社の営業拠点が近隣にあれば、きめ細かなフォローや緊急時の対応もスムーズに行えます。
また、複数拠点で受付事務スタッフが必要な場合は、全国展開している大手派遣会社を選ぶと、統一した品質でサービスを受けられるメリットがあります。
地方都市の場合は、地域密着型の派遣会社のほうが豊富な人材を抱えているケースもあるため、エリア特性も考慮して選定しましょう。
以下の記事では、各地でおすすめの人材派遣会社を紹介しています。あわせてご覧ください。
フォロー・教育体制は充実しているか
企業の顔として来客対応や電話応対を担う重要な役割である受付事務を派遣に依頼する場合には、派遣会社のフォロー・教育体制が充実しているかを確認することが重要です。
受付業務では、来客時の適切な対応手順や電話応対のマナー、会議室管理などの基本業務について、派遣社員が自信をもって対応できる状態で配属されることが求められます。以下の点を確認して派遣会社を選びましょう。
- 配属前研修の有無
- 配属後のフォロー体制
- トラブル発生時における営業担当の対応力
- スキルアップ支援の充実度
充実したフォロー体制がある派遣会社を選ぶと、派遣社員の早期戦力化と長期的な活躍が期待できます。
費用相場に見合う料金設定になっているか
受付事務を派遣に依頼する際は、提示された派遣料金が市場相場と照らし合わせて適正であるかを見極めることが大切です。
厚生労働省が公表した「令和5年度 労働者派遣事業報告書の集計結果（速報）」では、2023年度の一般事務職における派遣料金の全国平均値は、税込みで1日あたり17,578円（8時間換算）とされています。受付事務もこの一般事務の範疇に含まれるため、この数値が一つの目安となります。
ただし、実際の料金は、来客対応や電話応対といった受付特有の業務範囲、求められる接遇レベル、語学力の有無、勤務エリアや勤務時間帯などの条件により変わる点に注意が必要です。
また、派遣料金が妥当であるかを見極めるには、マージン率の確認も欠かせません。マージン率とは、派遣会社が企業に請求する派遣料金全体のうち、派遣社員への給与支払い分を除いた部分が占める比率を指します。
このマージンには、派遣社員の社会保険料負担、教育・研修にかかる費用、有給休暇の補填費用、事務管理費、派遣会社の利益などが含まれています。
一般的には、派遣料金の約70％が派遣社員の賃金に、残りの約30％がマージンにあてられる構造です。ただし、この比率は派遣会社ごとに異なるため、契約前の確認が推奨されます。
受付事務の派遣を検討する際は、複数の派遣会社に見積もりを依頼し、料金の構成要素を詳細に比較すると、適正価格かどうかの判断が可能になります。
派遣で依頼可能な受付事務の業務
受付事務の派遣社員には、企業や医療機関における多様な業務を依頼することが可能です。主な業務内容は以下のとおりです。
来客対応
受付事務における来客対応は、最初の印象を形成するうえで、大きな役割を担う業務です。派遣社員に依頼できる主な業務内容は、以下のとおりです。
- 来訪者の受付・確認
- 担当者への取次ぎ・連絡
- 応接室や会議室へのご案内
- お茶出しなどの接遇サービス
- 来客記録の管理・データ入力
- 受付周辺の環境整備
来客対応では、ビジネスマナーや適切な言葉遣い、身だしなみが求められます。派遣会社では、これらのスキルを備えた人材を選定して派遣するため、派遣先企業は一から教育する手間を省けます。
特に、受付業務に特化した派遣社員は接客経験が豊富で、臨機応変な対応が可能です。企業のイメージアップにつながる質の高い来客対応を実現できるでしょう。
電話・メール対応
受付事務における電話・メール対応は、企業の第一印象を左右する重要な業務です。外部からの問い合わせに対して、適切かつ迅速に対応することで、企業イメージの向上に貢献します。
主な対応業務は、以下のとおりです。
- 代表電話の受電・取次ぎ
- 来客予約の電話受付
- 問い合わせメールへの一次対応
- 担当部署への連絡・情報共有
- 不在時の伝言管理
派遣社員に依頼する場合には、電話対応のみ、メール対応のみといった業務範囲の限定も可能です。特に、英語対応が必要な企業では、バイリンガル人材の派遣を依頼すると、外国籍の取引先や来客にもスムーズに対応できます。
派遣会社を選ぶ際は、ビジネスマナーや電話応対の研修体制が整っているか、また業界特有の用語や対応フローを習得できる教育サポートがあるかを確認することが重要です。
会議室の予約・管理
受付事務では、社内外の会議やミーティングに使用する会議室の予約・管理業務も重要な役割の一つです。具体的には、以下の業務を依頼できます。
- 社内外からの会議室予約受付と調整
- 会議室利用スケジュールの管理・更新
- 会議室の使用状況確認と案内
- 必要な備品（プロジェクター、ホワイトボードなど）の準備・確認
- 会議後の片付け確認と次の利用準備
派遣社員への依頼により、ダブルブッキングの防止や効率的な会議室運用が可能になります。特に来客の多い企業では、会議室の空き状況を即座に案内できる体制が求められるため、受付業務と一体的に管理できる人材が求められます。
最近では予約システムを活用する企業も増えており、システム操作に習熟した派遣社員を配置することで、よりスムーズな運用が実現できます。
その他の庶務
受付事務では、来客・電話対応や会議室管理の他にも、さまざまな庶務を依頼することが可能です。具体的には、以下のような業務が含まれます。
- 書類の受付・整理・ファイリング
- データ入力や簡単な資料作成
- 郵便物の受け取り・仕分け・発送手配
ただし、派遣のルール上、契約に含まれていない業務を派遣社員に依頼することはできません。実際にどこまでの業務を依頼するか、派遣会社と細かくすり合わせたうえで決定することが重要です。
受付事務で派遣活用をご検討の場合は、ぜひビースタイルスマートキャリアにご相談ください。業務範囲の設定から人材マッチングまで、企業のニーズに合わせた最適なご提案をいたします。
事業フェーズに合った「ハイスキル人材」をご紹介
派遣活用で、こんな悩みを抱えていませんか？
-
☑即戦力を早く、安く見つけたい
☑ハイスキル人材を、必要な稼働量だけ確保したい
☑1日でも早く活用したいが、採用要件は下げたくない
募集要件を決めかねている方や、時短採用を検討している方もお気軽にご相談ください。
受付事務で依頼できる派遣形態とその選び方
受付事務を派遣で依頼する場合、企業の業務ニーズや採用方針に応じて、主に3種類の派遣形態から選択できます。それぞれの特徴を把握し、自社の受付業務に最も適した形態を見極めることが成功のポイントです。
| 形態 | 概要 | 主なメリット | 注意点 |
| 有期雇用派遣（登録型派遣） | 一定期間ごとに契約を更新する形態。同じ組織単位での就業は原則として3年まで（派遣法の3年制限） | ・業務量の増減に合わせた人員配置ができる ・業務内容や契約条件を明確に設定できる | ・定期的な契約更新手続きが必要 ・3年を超えて同じ受付スタッフを配置する場合は制約を受ける |
| 無期雇用派遣（常用型派遣） | 派遣会社が無期限で雇用している社員を、企業の受付業務に配置する方式 | ・3年制限の対象外となり、長期的な配置が可能 ・受付スタッフの定着による業務品質の安定化 | ・派遣料金が有期雇用派遣より高めに設定される傾向 ・マッチング可能な人材が限られる場合がある |
| 紹介予定派遣 | 最長6ヶ月間の派遣就業を経て、企業と派遣社員の双方が合意すれば直接雇用に移行する制度 | ・実際の受付業務を通じて、スキルや職場適応性を見極められる ・採用後のミスマッチリスクを大幅に軽減できる | ・派遣として受け入れられる期間が最長6ヶ月に制限される ・双方の意向が一致せず、直接雇用に至らないケースもある |
受付事務でどの派遣形態を選ぶべきかは、業務の性質や人材活用の目的により変わります。以下を参考に検討するとよいでしょう。
- 短期間の欠員補充や繁忙期の増員には「有期雇用派遣」
- 受付業務を継続的に任せ、安定した対応品質を維持したい場合は「無期雇用派遣」
- 将来的に正社員として受付スタッフを採用したい場合は「紹介予定派遣」
派遣会社ごとに対応可能な形態や実績には差があるため、受付事務での活用を検討する際は、事前に各社の対応状況を確認し、自社の採用戦略に合った形態を選ぶことが重要です。
有期雇用派遣（登録型派遣）
有期雇用派遣（登録型派遣）は、派遣会社が派遣社員と期間を定めた雇用契約を結び、派遣先企業の職場で就業してもらう形態です。
労働者派遣法では、同一の事業所における同一の組織単位での派遣就業は、原則3年を上限とする規定があります（3年ルール）。契約満了時には、派遣先企業が契約を終了するか、別の派遣社員と新規契約を締結するかを判断します。
受付事務における有期雇用派遣の活用場面としては、以下のようなケースが挙げられます。
- 受付担当者の産休・育休による一時的な欠員補充
- 展示会やイベント開催時の短期的な受付業務の増員
- 繁忙期における来客対応・電話応対の体制強化
- 新オフィス開設時の期間限定での受付体制構築
派遣先企業の視点では、業務量の変動に合わせて必要な時期に必要な人員を配置できることが最大の利点です。受付業務のように、季節や企業の事業サイクルによって対応件数が変動する職種では、この柔軟性が大きな価値をもちます。
詳しくは以下の記事もご覧ください。
無期雇用派遣（常用型派遣）
無期雇用派遣（常用型派遣）とは、派遣会社が社員として期間の定めのない雇用契約を締結し、派遣先企業で就業させる仕組みです。雇用契約に期限が設けられていないため、派遣先企業は同一の人材を3年を超えて継続的に受け入れることが可能です。
受付事務においては、同じスタッフが長く対応することで、来客や取引先との関係構築がスムーズになり、企業の顔としての対応品質が向上します。また、受付業務特有の社内ルールや来客対応フローなども定着しやすく、安定したサービス提供が実現します。
受付業務のように企業イメージに直結する職種では、頻繁な担当者交代を避けたいというニーズが高く、無期雇用派遣は有効な選択肢となるでしょう。
無期雇用派遣の詳細については、以下の記事もあわせてご参照ください。
紹介予定派遣
紹介予定派遣は、一定期間の派遣就業を経て、企業と派遣社員双方の合意により正式な雇用関係へ移行する制度です。受付事務においても、正社員・契約社員・パート等、企業の採用方針に応じた雇用形態を選択できます。
他の派遣形態と大きく異なるのは、派遣開始前に企業側が候補者を面接・選考できる点です。派遣会社が条件に合う人材を提案し、企業が選考を実施したうえで、最長6ヶ月の派遣期間をトライアル期間として活用します。
この間、企業は受付スタッフとしての実務対応力や職場への適応度を、派遣社員は業務内容や企業文化との相性を見極めることが可能です。企業は来客応対の質や電話対応のスキル、臨機応変な判断力など、書類や短時間の面接では測りにくい要素を、日々の業務を通じて評価できます。
派遣期間の満了時、双方の意向が一致すれば、直接雇用へ切り替わります。この仕組みは、入社後に生じる期待と現実のズレを大きく軽減できるでしょう。
受付事務の採用で失敗を避けたい企業にとって、極めて実用的な手段です。詳しくは以下の記事もご参照ください。
受付事務を派遣に依頼するメリット
受付事務を派遣に依頼すると、派遣先企業は採用・人材管理における多くの課題を解決し、業務効率と品質の向上を同時に実現できます。主なメリットは以下の5点です。
即戦力となる人材を短期間で確保できる
派遣会社には、受付業務の実務経験を積んだ人材が多数登録されています。来客対応や電話応対などの基本的な接遇スキルに加え、ビジネスマナーやPC操作能力を備えた即戦力を、必要なタイミングで迅速に配置できます。
特に、受付担当者の急な退職や休職時には、業務の空白期間を最小限に抑えられるでしょう。
採用・教育コストの削減が可能
正社員やアルバイトの採用では、求人広告費、面接実施にかかる人件費、入社後の研修費用など、多くのコストが発生します。派遣であれば、これらの費用を大幅に削減できます。
また、社会保険料や雇用保険料は派遣会社が負担するため、企業側の人件費管理もシンプルになります。
柔軟な人員調整ができる
受付業務は、繁忙期や展示会開催時など、時期によって必要な人員数が変動します。
派遣であれば、必要な期間だけスタッフを配置し、閑散期には契約を終了するといった柔軟な運用が可能です。産休・育休による一時的な欠員補充にも適しており、社員の復帰後はスムーズに契約終了できます。
外国語対応など専門的なスキルをもつ人材の活用が可能
グローバル化が進む現代では、英語・中国語・韓国語などでの来客対応が求められる企業も増えています。派遣会社には、こうした語学スキルを備えた人材が登録されており、必要に応じて配置を依頼できます。
自社で語学力のある正社員を採用・育成するより、短期間かつ低コストで専門人材を確保できるでしょう。
受付事務を派遣に依頼する際の注意点
受付事務を含む派遣社員の受け入れにあたっては、労働者派遣法の規定を遵守した運用が不可欠です。法令違反は企業に重大なリスクをもたらすため、派遣先企業として押さえておくべき主要な規制事項を理解しておきましょう。
特に注意すべき項目は、以下のとおりです。
| 項目 | 内容 |
| 派遣禁止業務 | 港湾運送、警備、建設、医療関連、士業等は派遣受入不可（一部例外規定あり） |
| 日雇派遣の原則禁止 | 30日以内の短期契約は原則として認められない（特定業務を除く） |
| 二重派遣の禁止 | 受け入れた派遣社員を他社へ派遣することは法律で禁じられている |
| 有期雇用派遣の期間制限（3年ルール） | 有期雇用派遣の場合、同じ事業所の同じ部署では最長3年までの受入制限がある |
| 事前面接（派遣特定行為）の禁止 | 受付事務の候補者に対し、事前に面接を実施したり履歴書を要求する行為は禁止されている ※ただし、最終的に派遣先企業の直接雇用になることを前提としている紹介予定派遣は、面接が可能 |
| 離職後1年以内の派遣の禁止 | 自社を退職した元社員を、退職後1年以内に派遣社員として受け入れることはできない |
| 契約外業務の指示 | 受付業務として契約した内容以外の業務を指示することは原則として認められない |
これらに違反すると、行政指導や企業名公表、労働契約申込みみなし制度の適用などのリスクがあります。派遣会社と密に連携し、適切な運用を心がけましょう。
受付事務を派遣に依頼する流れ
受付事務の派遣社員を導入する際は、問い合わせから業務開始まで、以下4つのステップで進めていきます。
| ステップ | 具体的な内容 |
| 1. 派遣会社への相談 | 受付業務で求めるスキル（来客対応、電話応対、語学力など）、勤務条件（勤務時間、曜日、期間）、配属希望日、採用予定人数などを整理したうえで、派遣会社に相談 |
| 2. 人材の提案と契約の締結 | 派遣会社から受付事務の実務経験やスキルをもつ候補者の紹介を受ける。派遣社員が希望する場合は職場見学の調整が必要。初めて利用する企業は、基本契約および個別の労働者派遣契約を締結する |
| 3. 受け入れ体制の整備 | ・派遣先責任者の選任（派遣社員100名ごとに1名以上） ・派遣先管理台帳の作成（法定18項目を記載し、3年間保管） ・受付業務マニュアルの用意、デスクや電話、PCなどの環境整備、入館証とIDカードの発行、社内ルールや連絡体制に関する資料の準備など |
| 4. 業務開始 | 初出勤日には、社内メンバーへの紹介、受付エリアや設備の使い方の説明、就業上のルールの共有などを行い、派遣社員が円滑に業務をスタートできるよう環境を整える |
派遣社員の受け入れ準備や注意点については、以下の記事も参考にしてください。
受付事務の派遣活用に関してよくある質問
受付事務の派遣を検討する際、多くの企業が料金相場や依頼できる業務範囲、派遣会社の選び方などについて疑問をもたれます。また、外国籍のお客様への対応が必要な企業では、語学スキルをもつ人材の確保についても関心が高まっています。
受付事務の派遣活用を検討している企業からよく寄せられる質問についてお答えしますので、疑問を事前に解消しておきましょう。
受付事務における派遣料金の目安はありますか？
厚生労働省「令和5年度 労働者派遣事業報告書の集計結果（速報）」によると、2023年度の受付事務を含む一般事務職における派遣料金の全国平均値は、税込みで1日あたり17,578円（8時間換算）とされています。
ただし、実際の料金は、業務範囲や求められる接遇レベル、語学力の有無、勤務エリアや勤務時間帯などの条件によっても変わります。
ビースタイルスマートキャリアの場合、受付事務スタッフの時給目安は約2,450～3,000円です。稼働時間・スキルレベルによる月額費用目安をより詳しく知りたい場合は、「料金シミュレーター」をご使用ください。
派遣に依頼できる受付事務の業務は何ですか？
来客対応や電話・メール対応、会議室の予約・管理、その他の庶務を依頼できます。ただし、派遣のルール上は、契約に含まれていない業務は派遣社員に依頼できません。
実際の業務依頼範囲については派遣会社と細かくすり合わせたうえで決定することが多いため、派遣活用を検討している場合は一度スマートキャリアにご相談ください。
避けたほうがよい派遣会社はありますか？
避けるべき派遣会社の特徴として、法令違反の履歴がある派遣会社やコンプライアンス体制が不明瞭な派遣会社が挙げられます。
契約前には労働条件通知書の内容を必ず確認し、曖昧な説明や書面交付を渋る派遣会社は避けましょう。また、口コミサイトでの評価が極端に低い、担当者の対応が不誠実といった場合も慎重な判断が必要です。
受付事務の業務における外国籍対応はどのようなものがありますか？
受付事務における外国籍対応には、主に以下の業務があります。
- 外国語を使用した来客対応、電話、メール対応
- 外国人来訪者の案内や受付業務
- 英語、中国語、韓国語をはじめ、多言語での応対
- 外国籍スタッフの採用サポート（面接日程調整、当日の案内）
多くの派遣会社では、外国語スキルをもつ人材も紹介しており、企業のニーズに応じた言語対応が可能です。ただし、人材を常駐させる場合、年間120万～600万円程度のコストが発生します。
コスト削減の観点から、多言語対応の受付システム（タブレット端末での自動案内）やAI翻訳機能付きの電話対応システム、受付ロボットによる多言語案内などの機械・AIソリューションも有効な選択肢となります。
初期投資は必要ですが、長期的には人材配置より低コストで24時間対応が可能になるケースもあるでしょう。企業の来客頻度や予算に応じて、人材派遣と機械・AIの併用を検討するのがおすすめです。
まとめ
受付事務派遣は、来客対応や電話・メール対応、会議室の予約・管理、その他の庶務を依頼できます。
活用により、即戦力となる人材を短期間で確保でき、採用・教育コストの削減や柔軟な人員調整が可能になります。外国語対応など専門的なスキルをもつ人材の活用も期待できるでしょう。
派遣会社を選ぶ際は、自社の求めるスキルと人物像を満たす人材を用意できるかだけでなく、登録人材の数や対応エリア、フォロー・教育体制、費用相場に見合う料金設定かどうかを確認することが重要です。
本記事で紹介した派遣会社の特徴や選び方のポイントを参考に、自社に最適なパートナーを見つけ、受付業務の効率化を図ってください。
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