お仕事番号：100096285
【正社員×BPOコンタクトセンター長】NTTグループ等大手案件／BPO・派遣事業 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【大手とのお取引多数！安定基盤と成長力を兼ね備えた総合人材サービス企業】
BPO事業を中核に、多角的な人材サービスを展開する企業です。NTTグループなど大手企業との取引実績が豊富で、売上は2014年以降右肩上がりに成長し、2024年9月期には120億円を達成。全国への拠点拡大を進め、グローバル展開も視野に事業を加速させています。役員との距離が近く、意見を発信しやすいフラットな組織のため、これまでの経験や知見を活かして組織に直接貢献できる環境です。
【ゼロから仕組みを構築し、組織づくりと企業成長に貢献】
BPOコンタクトセンター長として、プロジェクトの設計・構築・運用・管理を一手に担えるポジションです。センター全体を統括し、プロダクトマネージャーとして数値改善や戦略立案にも携われます。経営層と密に連携できるため、現場マネジメントに専念しながら、上流の意思決定や戦略策定にも関わり、ワンランク上の経験を積むことが可能です。さらに、育児休業取得率100%（2024年度実績）で、自身の経験を最大限に活かしながら長期的に安心してキャリアを築けます。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都新宿区
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- 最寄り駅
- 都庁前駅 徒歩1分 ／ 西新宿駅 徒歩5分 ／ 新宿駅 徒歩10分
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- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
※プロジェクトに応じて勤務時間が変動する可能性があります。
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- 残業
- 有
部署平均20時間です。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 給与
- 年収504～804万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】20時間／101,900円～162,600円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】業績による
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇、産休育休休暇
【福利厚生】
社会保険完備、資格取得支援制度、副業可、再雇用制度、退職金制度、定期健康診断、グループ会社の施設の割引優待
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社は、BPO事業を中心に、人材派遣・人材紹介事業も展開する総合人材サービス企業です。
NTTグループを中心に大手企業との安定取引が多数あります。
本ポジションでは、BPOのコンタクトセンター長として以下の業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・既存（取引先）への深耕開拓
・プロジェクトの設計、構築、運用、管理
・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
・その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
・収支管理（売上、売上総利益、営業管理）
※オペレーターを取りまとめるSVが別におり、そのSVが育成やサポートを行います。
さらにそのSVを取りまとめるのがBPOセンター長／プロダクトマネージャーの役割です。
例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションとなります。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
全社体制：1,743名（契約社員含む / 2024年9月末日時点）
└男女比半々／平均年齢32歳
【環境】
若手が多く、活気のある風土／意見発信がしやすいフラットな組織／オフィスグリコあり／東京ドームのシーズンシート利用可能／育児休業取得率100%（2024年度実績）／ネイルサロン、飲食店などの割引優待あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】下記全てのご経験
・BPO関連のコンタクトセンターで複数プロジェクトを並行して設計・構築・運用・管理したご経験
・マネジメント経験
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- OAスキル
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- 事業内容
- BPO・派遣事業で成長中の総合人材サービス企業
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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多摩センター【時給2100円】チーム運営を社員と共にサポート！＠大手ITグループ
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- 京王多摩センター駅 徒歩10分 / 小田急多摩センター駅 徒歩10分 / 多摩センター駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅あり【週5/残業なし】営業経験歓迎＊動画SaaS企業でのカスタマーサクセス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩7分 / 表参道駅 徒歩7分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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基本リモート【週5日×月収33.6万】不動産業界向けIT企業でインサイドセールス
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- 神保町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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フルリモート＆フレックス【正社員×人材紹介のCA・RA】SaaS特化の人材紹介
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- 東新宿駅 徒歩1分 ／ 新宿駅 徒歩17分 ／ 新宿三丁目駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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シフト勤務【時給1900円】英語使用！訪日外国人向けカスタマサポート＠御成門
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 15:00 ～ 19:00以降
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半在宅【週4～5＊時給1950円】ハイキャリア転職×IT企業で部署サポート事務
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- 渋谷駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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扶養枠＊Wワークも【週3×16時退社】英会話！通信機器の問合せ対応＠麻布十番スグ
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- 麻布十番駅 徒歩1分 / 赤羽橋駅 徒歩9分 / 六本木一丁目駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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＠柏駅【週5日×実働6h～＊時給1850円】福祉事業所向け架電業務｜発達支援企業
- 最寄駅
- 柏駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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下北沢【週4～5時短】年齢不問！問い合わせ対応＠大手グループ＊医療システム開発
- 最寄駅
- 下北沢駅 バス7分 / 三軒茶屋駅 バス8分 / 世田谷代田駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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半リモート【週5時短＊実働2200円】採用管理システムのインサイドセールス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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紹介予定派遣【週5日×17時まで】未経験OK＊保険の相談・フォロー対応@新橋
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩3分 / 汐留駅 徒歩2分 / 内幸町駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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フルリモート【週2～3日＊扶養内】カスタマーサポート/飲食店向けSaaS
- 最寄駅
- 千駄ケ谷駅 徒歩7分 / 代々木駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【しゅふ活躍中／時給2000円】マニュアル＆トークスクリプト完備の架電業務＠新橋
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩1分 / 汐留駅 徒歩1分 / 大門駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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基本在宅【週5日／高時給2300円】代表直下で伴走するインサイドセールス募集！
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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在宅あり【週3日～/時給2000円】未経験OK＊新居お披露目パーティーの運営業務
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩7分 / 日比谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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【週4日～×6h～】時給2200円！17時退社OK！インサイドセールス｜＠田町
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩8分 / 三田(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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30代活躍中【時給1950円】マニュアル完備で安心！企業の採用をお電話でサポート
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【フル在宅＊週5日】商品活用状況のお電話～ウェビナー案内＠採用ツール開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田(東京都)駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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扶養枠OK！【週3～×最短14時退社】しゅふ活躍中！保険関連の問合せ対応＠東池袋
- 最寄駅
- 東池袋駅 徒歩10分 / 大塚(東京都)駅 徒歩11分 / 池袋駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00
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40代～も活躍中【正社員×家庭用医療機器メーカーの法人向けOEM営業】創業70年
- 最寄駅
- 等々力駅 徒歩7分 ／ 尾山台駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
