お仕事番号：100095472
【正社員×カスタマーリレーションリーダー候補】店舗管理を支えるIT企業＠品川 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【店舗ビジネスを支えるDXソリューションを提供する成長企業】
「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」を掲げ、国内500万店舗以上と言われる飲食・小売・サービス業を対象にDXを推進。現場が対人サービスに専念できる環境を提供する企業です。全国78,000店舗以上に導入されたSaaS「カンリー店舗集客」をはじめ、福利厚生サービス「カンリー福利厚生」、採用支援ツール「カンリーAI面接」などを展開しています。「Technology Fast 50 Japan」には3年連続で選出され、成長が期待されている企業です。
【これまでの経験を活かしよりよい条件の環境で働きたい方へ】
本ポジションでは、カスタマーリレーションリーダー候補として業務をお任せします。カスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ“顧客体験の起点”となるチームです。カスタマーサクセスのフォローメンバーとしてスタートしましたが、今では問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイド設計・営業事務・運用代行・仕組み化・オペレーション改善まで、事業成長を支える基盤構築を担うポジションです。今後も単なるサポート業務にとどまらず、顧客体験から事業変革を起こすチームを目指していく方針です。メリハリをつけて働くための充実した福利厚生や、いまよりも年収アップを目指したい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都品川区
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- 最寄り駅
- 天王洲アイル駅 徒歩1分 / 品川駅 徒歩23分 / 新馬場駅 徒歩15分
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- 勤務時間
- 実働8時間（休憩60分）でお選びいただけます。
フルフレックス制
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（それぞれ休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均25時間です。
※業務繁忙に応じて変動いたします。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況に応じて週1日程度のリモート勤務が可能です。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間無し
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- 給与
- 年収600～800万円想定
※給与は就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】45時間／115,313円～149,794円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】年1回※業績に応じて変動いたします
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。
本ポジションではカスタマーリレーションリーダー候補として業務をお任せします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化
・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築
・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック
・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化
・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など）
・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化
・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム）
【体制】
8名（部長：1名、MGR：1名、リーダー：2名、メンバー（正社員）：4名）
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】カスタマーサクセス部サポートチーム：8名（部長：1名、MGR：1名、リーダー：2名、メンバー正社員：4名）全社体制：120名（男女比6:4／平均年齢32.3歳）
【環境】フルフレックスタイム制／リモート可／フラットで風通しの良い組織文化／経営陣と近い距離で成長できる環境／産休・育休取得実績あり／キレイなオフィスビル／駅チカ
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】下記両方のご経験
・マネジメント経験
・仕組み化・自動化の経験
└業務の効率化や自動化を進めた経験、または業務フローを標準化・改善した経験
【歓迎】
・AI活用によるサポート体制の効率化、業務最適化
・GoogleビジネスプロフィールやSNS広告運用など、デジタルマーケ領域の知識
・KPI設計やダッシュボード構築など、サポート領域の可視化・分析スキル
CSopsの経験があると尚理想）
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- OAスキル
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- 事業内容
- 店舗ビジネスを複数展開する企業の業務効率化を実現するSaaSの開発提供
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【正社員×部分在宅】フィールドセールス｜国内7拠点抱える法律事務所＠赤坂
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- 10:00 ～ 18:00
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- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩11分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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時短・在宅可【正社員×インサイドセールス】社員平均31歳／インバウンドDXを推進
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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10月開始可＊初日から完全在宅【週4～】インサイドセールス/採用管理システム開発
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【正社員×新設サポート部門の統括責任者】年収最大1,000万円／受付SaaS企業
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- 池尻大橋駅 徒歩6分 ／ 神泉駅 徒歩11分 ／ 渋谷駅 徒歩15分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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年齢不問！服装自由＠初台【週4日6h～＊時給1950円】データ抽出・分析のお仕事
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- 初台駅 徒歩5分
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- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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9月開始＠新宿【在宅有｜週4日～×時短】大手人材企業で派遣スタッフのフォロー業務
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- 新宿駅 徒歩3分 / 都庁前駅 徒歩5分
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- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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年齢不問【週1～3日×曜日・日数選べる！】未経験者歓迎＊アプリのインストール案内
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- 光が丘駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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未経験歓迎／面接1回【契約社員×キャリアアドバイザー】求人ボックスカンパニー企業
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- 渋谷駅 徒歩5分 ／ 神泉駅 徒歩15分 ／ 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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未経験可【週5日＊月収27万円～】充実研修あり！健康食品・美容品の問い合わせ対応
- 最寄駅
- 大久保駅 徒歩4分 / 新宿西口駅 徒歩5分 / 西武新宿駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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10月開始！9割在宅【週12～30hで選べる】ノルマなしインサイドセールス
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- 浅草橋駅 徒歩2分 / 馬喰横山駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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扶養内＠大塚【週3×時短相談OK！】9月開始OK！コールセンターで化粧品注文受付
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- 大塚駅 徒歩5分 / 新大塚駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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＠池袋＊5名募集！【週5日×月収25万円～】電気・ガス申込み受付＠コールセンター
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- 池袋駅 徒歩10分 / 東池袋駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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10名募集＊千葉みなと駅直結！未経験OK・電気やガスの申込み受付＠コールセンター
- 最寄駅
- 千葉みなと駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【週4日～＊17時迄】50代活躍中！大手コールセンターでカスタマーサポート＠田町
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- 田町駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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＠八丁堀【50～60代活躍中】週3日～OK！シフト制勤務で介護サービスの電話応対
- 最寄駅
- 八丁堀駅 徒歩5分 / 宝町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
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年齢不問【週2～5日×曜日・日数選べる！】未経験者歓迎＊アプリのインストール案内
- 最寄駅
- 武蔵小金井駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00