お仕事番号：100093770
英語力を活かせる【正社員×カスタマーサクセス】リモート／世界的な高級家具メーカー |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【創業100年を超える、アメリカを拠点とした世界的な家具メーカー】
美しいデザインと人間工学に基づいた家具を販売する、世界的な家具メーカーです。日本においては1988年に職場環境においてテクノロジーと家具を結び付ける、今までにない独自のソリューションを作り出す目的で設立されました。同社の家具は機能と快適性に優れ、世界中のオフィスで長く愛されています。また、グローバルメーカーでありながら、風通しがよく、意見を上げやすい企業文化です。ウェルビーイング重視の風土も相まって、イキイキと働ける環境が充実しています。
【顧客満足度を高める要となるポジションに裁量をもってチャレンジできます】
メンテナンスセンターからのエスカレーションや、大きな案件などを中心に、購入した方の補償や修理サポート管理をご担当いただきます。1名ポジションのため、裁量をもって進めることが可能です。電話・メール対応に加えて納品先のオフィスを訪問することもあり、業務は多岐にわたりますが、自分で工夫・コントロールをしながら進めることができます。仕事のステージを上げ、手腕を発揮したい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都千代田区
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- 最寄り駅
- 有楽町駅 徒歩3分 ／ 日比谷駅 徒歩6分 ／ 東京駅 徒歩3分
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- 勤務時間
- 9:20～18:00（実働7時間40分／休憩60分）
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- 残業
- 無
基本ありません。
全社平均も月10時間程度です。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※2週間で5日のリモートが可能です。(「隔週で週2日と週3日リモート」など調整可)
※本社は出社100％のため、今後の在宅比率は状況により変動する可能性があります。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
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- 給与
- 年収700～850万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】30時間／110,000円～133,000円／超過分別途支給
【交通費】全額支給
【賞与】業績賞与
【昇給】年1回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始
有給休暇、慶弔休暇
【福利厚生】
社会保険完備、社員割引制度、確定拠出年金
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社は革新的なデザインと人間工学に基づいた高品質なオフィス家具メーカーとして
家具やインテリアが好きな方なら誰もが憧れる有名デザイナーの商品を取り扱い販売しています。
本ポジションでは商品購入後のアフターサービスとして、
販売した商品の初期不良や補償期間内のサポートについての業務を中心にお任せいたします。
臨機応変な対応を求められるポジションです。
必要な商品知識は入社後に身につけることができます。
【業務内容詳細】
・顧客(個人・法人)からの問い合わせから完了までの対応
┗故障内容の確認、代理店や営業担当との連携、修理対応依頼
・現地での確認作業／工事担当のアサインや同席
┗(訪問が必要な場合)企業へ複数アイテムを納品した際の初期不良対応など
・メンテナンスセンターやインドにある業務サポートチームのエスカレーション対応
・顧客満足度調査の実施と改善策の実行
※コミュニケーションは英語／日本語いずれも発生します。
【体制】
1名体制
担当する業務は異なりますが、部署内に上司は在籍しています。
別途、外注や社内サポートチームがあります。
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【体制】
カスタマーケア（クオリティ）：1名
グループ全体：80名
└男女比1:1、平均年齢38歳
【環境】
英語力を活かせる／リモート勤務可／5日間連続勤務調整は可能／外注化や仕組み化が進み、お休みなどの調整がしやすい職場／洗練されたオフィス環境／製品知識やブランドへの理解深める研修制度あり／年1回ほど中国工場への視察も可能／産休・育休取得実績あり／服装自由
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】下記いずれかのご経験
・有形営業のご経験
・カスタマーサクセス経験
【歓迎】
・家具業界での就業経験
・商品の補償対応経験
・問題解決、顧客対応における5年以上のご経験
・ISO規格の理解
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- OAスキル
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- 事業内容
- グローバル展開のオフィスチェア・デスクメーカー
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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在宅可【週2～時給2200円】オンライン商談担当営業/建設業界向け人材サービス
- 最寄駅
- 八丁堀駅 徒歩5分 / 茅場町駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×フルリモート】RA（プレイングリーダー候補）＠リモートワーク推進企業
- 最寄駅
- 白金高輪駅 徒歩2分 / 泉岳寺駅 徒歩10分 / 白金台駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【フルリモ＊週2日×5h以上】法人顧客向けテレアポ（架電）｜成長中IT企業
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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フルリモート【週2～3日×10～16時/時給1950円】上場IT企業でテレアポ
- 最寄駅
- 小川町駅 徒歩4分 / 御茶ノ水駅 徒歩6分 / 秋葉原駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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年齢不問×扶養内【週3日×16時退社】ブランクOK＊問合せ対応などテレマ＠西巣鴨
- 最寄駅
- 西巣鴨駅 徒歩4分 / 西ケ原四丁目駅 徒歩9分 / 板橋駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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半リモート【週4～17時半退社／月30万円可】IT企業でテレマーケティング＠品川
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×週4在宅】営業アシスタント|事業継承で地方経済活性を支援する事業＠静岡
- 最寄駅
- 草薙(静岡鉄道線)駅 徒歩7分 / 草薙(東海道本線)駅 徒歩7分 / 県立美術館前駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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Wワークに【土日祝のみ＊週1～2/時給1750円】横浜の家電量販店で光脱毛器販売
- 最寄駅
- 横浜駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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渋谷駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
-
目黒駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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池袋駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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高田馬場駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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秋葉原駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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上野駅・上野広小路駅・上野御徒町駅など
★あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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新橋駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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東京駅・大手町駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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品川駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×5時間～OK】見込み顧客への架電業務＠IT開発企業＜時給2000円＞
- 最寄駅
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新宿駅・西新宿駅・新宿三丁目駅など
★あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週3日～×時間選べる！】上場企業で問い合わせ対応＆事務のお仕事＜年齢不問＞
- 最寄駅
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秋葉原駅など
★他にも勤務地多数あり！あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【週3日～×時間選べる！】上場企業で問い合わせ対応＆事務のお仕事＜年齢不問＞
- 最寄駅
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上野駅・上野広小路駅・上野御徒町駅など
★あなたの希望のエリアでお仕事をお探しします。 - 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00