お仕事番号：100100650
【正社員×コンタクトセンターMGR】週2在宅＆上場G／有人チャットボット開発 |
|
- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【東証プライム上場グループ｜営業DXを推進するセールスインテリジェンス企業】
インサイドセールスを核とした営業支援事業およびSaaSプロダクトを展開し、企業の営業プロセス変革を支援する成長企業です。独自のデータ分析と戦略的アプローチにより、営業活動の効率化と成果最大化に貢献。B2B営業効率化市場の拡大を追い風に、多様な業界のナショナルクライアントとの取引を拡大しています。完全週休2日制や特別休暇の付与、在宅勤務補助など、上場グループならではの働きやすい制度も整っています。
【コンタクトセンターの経験を活かし、経営視点を持つ「プロデューサー」へ昇華】
本ポジションでは、BPOサービスの要となるコンタクトセンター運営責任者（SV・LD経験者歓迎）のお仕事をお任せしていきます。定量データに基づく論理的な課題解決を通じ、高度なコンサルティング力を習得可能で、クライアントのビジネスパートナーとして、事業拡大を主導する裁量権を享受することができます。コンタクトセンターでのSV・マネジメント経験を活かし、人材・システム・戦略策定まで、より大きな裁量権を持ってプロジェクト全体をリードできる環境で、活躍したい方におすすめです。
募集要項
-
- 勤務地
- 東京都中央区
-
- 最寄り駅
- 茅場町駅 徒歩2分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩4分 / 水天宮前駅 徒歩9分
-
- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
フレックスタイム制あり（コアタイム13:00～16:00）
※所定の労働時間を基本的には守り、前日までに申し出ることで、柔軟な働き方が可能です。
-
- 残業
- 有
※全社平均10～20時間程度です。
-
- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況により、週2日までのリモート勤務が可能です。
-
- 勤務期間
- 即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
-
- 給与
- 年収500～700万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】30時間／79,100円～／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【昇給】年2回（3月・9月）
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、在宅勤務補助（必要機材のレンタル）、各種研修制度
-
- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
-
- 職種詳細
- -
-
- お仕事内容
- 同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。
本ポジションでは、BPOサービスの要となるコンタクトセンター運営責任者として業務をお任せします。
【業務内容詳細】
・プロジェクト設計・戦略立案（上流工程）
┗営業と連携し、クライアントの課題ヒアリング、
業務要件定義、KGI/KPI設定、プロジェクトの収支見積もりまで、プロジェクトの根幹を設計します。
・オペレーション構築
┗プロジェクト始動に向け、スタッフの採用計画、教育プログラムの策定、
インフラ構築、マニュアル整備など、最適なオペレーション体制をゼロから構築します。
・プロジェクト推進と課題解決（データ活用）
┗SV・オペレーターのマネジメントに加え、日々蓄積される定量データを分析。
課題を特定し、クライアントへの定例報告会では、データに基づいた業務効率化や成果最大化のための戦略を提案します。
・クライアントリレーションと事業拡大
┗クライアントのビジネスパートナーとして強固な信頼関係を築き、
担当プロジェクトの増席提案や、別サービスの追加提案（アップセル・クロスセル）も裁量を持って行います。
※当社は生成AIやRPAなどのテクノロジー活用を推進しており、
テクノロジーを駆使した効率的かつ付加価値の高いオペレーション構築に挑戦できます。
【クライアント例】
現在の当社のコンタクトセンターBPO事業の状況は以下の通りです。
・国内人口最大規模の自治体のコールセンター支援
・大手電力会社のコールセンター支援
・プロ野球球団のECグッズショップのメール代行支援
・アパレルブランドのECショップのメール代行支援
・ショッピングモール内のアバター接客にてご案内支援 等
-
- 服装
- ビジネスカジュアル
-
- 就業環境
- 【体制】
全社体制：100名強（男女比6：4／平均年齢30代前半）
【環境】
東証プライム上場グループ／週2日までのリモート可／フレックスタイム制／完全週休2日制を徹底／入社初日から特別休暇を付与／リモートワークへのサポートも完備／部門を超えて「仕組み」を改善し続ける風土
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
-
- 必要経験
- 【必須】
・コンタクトセンターの立ち上げ・マネジメント経験
┗業務改善、運用構築、フローの策定
┗定量データ分析とそれに基づく戦略立案
（SV・LD経験者歓迎）
-
- OAスキル
- -
-
- 事業内容
- 営業、受注戦略構築コンサルティング及びインサイドセールス事業 他
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
-
【正社員×コンタクトセンターPJTリーダー】上場G／有人チャットボット開発
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩2分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩4分 / 水天宮前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【正社員×フィールドセールス】週2在宅＆上場G／有人チャットボット開発＠中央区
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩2分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩4分 / 水天宮前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【正社員×カスタマーサクセス】リモート＆フレックス｜上場G／人材業向けSaaS
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩11分 / 三田(東京都)駅 徒歩13分 / 芝浦ふ頭駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【正社員×新規開拓営業】リモート＆フレックス｜上場G／人材業向けSaaS
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩11分 / 三田(東京都)駅 徒歩13分 / 芝浦ふ頭駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【正社員×カスタマーサクセス】週2在宅＆上場G／有人チャットボット開発＠中央区
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩2分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩4分 / 水天宮前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
＠勝どき【週4日～×残業なし×10時始業】未経験OKのテレオペ＊自動車業界
- 最寄駅
- 勝どき駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
-
【週4～×5h～】お問い合わせ対応のお仕事／上場＊リユース事業＠銀座エリア
- 最寄駅
- 銀座一丁目駅 徒歩1分 / 宝町(東京都)駅 徒歩6分 / 東銀座駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
-
【研修＆スクリプト完備】お仕事復帰にも！お客様への商品案内などコール業務＠神谷町
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
未経験OK【週2在宅／時給2000円】新居お披露目パーティーの運営業務＠有楽町
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩7分 / 日比谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
-
10時開始【週2在宅×時給2200円】電話での商談機会創出に貢献！＠電話DX企業
- 最寄駅
- 田町駅 徒歩8分 / 三田駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
週2在宅×フレックス【正社員×インサイドセールス】上場G／有人チャットボット開発
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩2分 ／ 日本橋(東京都)駅 徒歩4分 ／ 水天宮前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
未経験OK【週4/在宅あり】オフィスワークデビューに＊大手人材会社で電話確認
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩2分 / 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
年齢不問【週4～5×時短】時給2000円！企業合併を手掛ける企業でテレアポ＠東京
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分 / 大手町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
【週4～時給1800円】映画館での「サービス無料体験」案内/大手動画配信サービス
- 最寄駅
- 目黒駅 徒歩1分 / 五反田駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
-
未経験OK！年齢不問【週3～5日×時短/曜日選択可】かんたん電話発信業務＠神谷町
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩1分/御成門駅 徒歩8分/虎ノ門駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
＠田町【週4～5日×6h～】時給2200円！17時退社OK！インサイドセールス！
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩8分 / 三田(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
フルリモ！【週5日×月収33万】2名募集！不動産業界向け商材のインサイドセールス
- 最寄駅
- 神保町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
-
【時給2150円】当社スタッフ活躍中！新規の法人顧客へのインサイドセールス担当！
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 徒歩7分 / 赤坂駅 徒歩9分 / 溜池山王駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
新宿＊駅チカ【週3～＊シフト制】未経験OK！ロードサービスの電話受付
- 最寄駅
- 新宿駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00