お仕事番号：100095565

【ほぼ在宅×16:45退社】ヘルプデスクの二次対応＠大手インフラ｜横浜

翌月開始可能
時間曜日選べる
家庭や子供の用事でお休み調整可
扶養枠内
残業なし
お弁当持参OKな風土
駐車場、自転車置き場あり
しゅふが活躍中
服装自由
職種未経験OK
ブランクOK
朝10時以降開始

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

PRポイント

【企業の魅力】
日本を代表する大手鉄鋼メーカーを親会社に持つ、社会インフラ企業での就業です。エネルギーや環境分野を中心に、私たちの暮らしに欠かせない大規模なプロジェクトを手掛けています。職場は20～50代の幅広い年代が活躍しており、落ち着きのある穏やかな雰囲気。大手ならではの安定した基盤と、安心して長く働ける環境が魅力です。

【仕事の魅力】
なんといっても魅力は、月1回程度の出社を除いて、在宅勤務が可能なこと！通勤時間を気にせず、お仕事とプライベートをしっかり両立できます。お任せするのは、一次担当では解決できない問い合わせに対応する二次窓口。調べながら問題を解決していく面白さや、手順書作成といった「仕組み作り」にも携われる、やりがいのあるお仕事です！

募集要項

勤務地

神奈川県横浜市鶴見区
最寄り駅

弁天橋駅　徒歩2分
勤務時間

8:00～16:45（実働7時間45分／休憩1時間）
残業

なし
勤務日数

週5日（月～金）
※お休み相談可能

【在宅勤務について】基本在宅勤務（月1回程度、出社の可能性あり※就業後約1ヶ月は出社）
勤務期間

即日～長期
2025年9月開始可能（8月中開始も相談可能）
給与

時給2,300円（交通費全額支給）
雇用形態

派遣
職種詳細

【在宅×16:45迄】ヘルプデスクの二次対応＠大手インフラ
お仕事内容

＼ほぼフル在宅！大手グループでヘルプデスクスキルを磨く／
社会インフラを支える大手企業で、社内ヘルプデスクの二次対応をお任seします！

【業務内容詳細】
▼ヘルプデスク二次対応
・一次担当者からのエスカレーション対応
・過去に事例のない問い合わせの調査、回答

▼ドキュメント作成・整備
・社内向けマニュアルの作成、更新
・運用フローや手順書の整備

【ツール】
・社内システム
・Microsoft Teams など

【体制】
三次対応チーム：6名（男女比：半々）
※平均年齢35歳！同業務の仲間がいるので、不明点も相談しやすい環境です。
服装

カジュアル（ジーンズ不可）
就業環境

【環境】在宅・リモート可能／Web職場見学OK／オフィス内感染症対策実施／敷地内禁煙／駅直結オフィス

【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
【契約更新上限】通算3年
【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
必要経験

【必須】社内ヘルプデスク・システムに関する問い合わせ対応経験（Microsoft製品など）
OAスキル

【必須】Excel（SUM・AVERAGE）、システムに関する問い合わせ二次対応経験
事業内容

社会インフラ整備、橋梁等の鋼構造や産業機械（タービン、エンジン等）の建設・製作等

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