お仕事番号：100102435

8～9月開始＊完全在宅【週5×33.6万円】システム問い合わせ｜当社スタッフ活躍

翌月開始可能
時間曜日選べる
家庭や子供の用事でお休み調整可
扶養枠内
残業なし
お弁当持参OKな風土
駐車場、自転車置き場あり
しゅふが活躍中
服装自由
職種未経験OK
ブランクOK
朝10時以降開始

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

PRポイント

【企業の魅力】
当社スタッフも同ポジションで長期的に多数活躍中！エステやジム等の月額型店舗に向けて、予約・決済サービスを提供する企業。導入店舗数は急拡大中！2022年には「働きがいのある認定企業」に選ばれるなど、従業員を大切にする社風も魅力。「社員の方が親切で働きやすい」「子供の発熱や、家庭の事情でのお休み相談もしやすい」など当社スタッフからも好評の就業先です。

【仕事の魅力】
プログラミングやシステム開発の経験を活かし、自社システムに関する問い合わせ対応をお任せします。どの画面でエラーが起きているのか確認し、専用の管理画面で原因を特定していただきます。メールやチャットによる対応がメイン＊電話対応が必要な場合はCSに引き継ぎますのでご安心ください。就業後はeラーニング、OJT研修あり！初日から在宅OK＊月収は33.6万円！しっかり収入を確保したい方にオススメです！

募集要項

勤務地

東京都渋谷区
最寄り駅

北参道駅　徒歩7分　/　原宿駅　徒歩9分　/　明治神宮前駅　徒歩10分
勤務時間

9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
残業

ありません。
勤務日数

週5日（月～金）
※お休み相談も柔軟にご対応いただけます。
【在宅勤務について】初日からフルリモートです。
勤務期間

即日～長期　
※9月開始のご相談も可能です。
給与

時給2,100円（通勤手当相当額含む）
※想定月収：336,000円（月間20日勤務の場合）
雇用形態

派遣
職種詳細

SaaS企業でメール・チャットでのシステム問い合わせ対応
お仕事内容

＼フルリモートOK！ジムの予約・決済システム開発企業／
顧客の「困った」を解決するチャットやメールメインのお問い合わせ対応をお任せします。

【業務内容詳細】
・メール、チャットでのシステム問い合わせ対応（1日5～10件程度）
・問い合わせ内容の検証（専用の管理画面操作）
→お客様がどの画面でエラーが起きているのか確認し、専用の管理画面で原因を特定
・開発チームへの報告
※電話対応が必要な場合はCSにエスカレーション

【使用ツール】　Zendesk・Slack・Notion・スプレッドシート
【業務の進め方】カスタマーサポート部14名体制で進めます。事前に1.5ヶ月-2ヶ月程度の研修あり！
服装

カジュアル（ジーンズ可）
就業環境

【体制】サポート部：14名（社員7名＋派遣スタッフ7名、マネージャー・リーダー：男性、それ以外：女性）
【環境】フルリモートOK／在宅勤務可能／当社スタッフ活躍中／しゅふ活躍中／お子様がいる方も安心して働ける環境／Web職場見学OK／オフィス内感染症対策実施／敷地内禁煙／フォロー体制・マニュアル化など整っている環境

【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
【契約更新上限】通算3年
【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
必要経験

【必須】テクニカルサポート経験（1年以上）
OAスキル

ITツールの使用に抵抗のない方
【歓迎】チャットツール・クラウド系サービスの使用経験
事業内容

ウェルネス施設向け会員管理・予約・決済の業務管理SaaSを提供

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