お仕事番号：100096542
【正社員×ｄショッピング担当カスタマーサポート※マネージャー】総合通販サイト運営 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【EC×マーケティングで生活者の消費行動を革新するリーディングカンパニー】
企業と生活者をつなぐ独自のマーケティングに強みを持ち、「dショッピング」「サンプル百貨店」などのECサイトを企画・運営している企業です。NTTドコモと共同運営する「dショッピング」は、ｄポイントを活用するなど順調に顧客基盤を拡大しています。また、日本テレビと提携している「サンプル百貨店」は話題の商品をお得に試せると好評。会員数は約400万人を突破し、同社の「年間売上200％成長」を牽引しています。マーケティング会社として常に挑戦を続ける注目企業です。
【大きな裁量を持ってマネジメントし、事業成長に貢献するおもしろさを】
「ｄショッピング」を担当するカスタマーサポートのマネージャーとして、部門マネジメントから事業改善まで幅広く携われるポジションです。顧客の声に基づいてサービスの品質と効率を向上させることはもちろん、事業成長をリードしている実感も得やすく、これまで以上のやりがいを感じられるでしょう！ドコモ社内での勤務もあり、大手企業との連携経験が積めるため、ご自身の成長にも繋がります。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都渋谷区
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- 最寄り駅
- 恵比寿駅 徒歩3分 ／ 代官山駅 徒歩12分
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
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- 残業
- 有
※月20時間程度を想定しております。
※業務繁忙に応じて変動いたします。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしています。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能（早いご入社希望も歓迎）
※試用期間3ヶ月
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- 給与
- 年収450～550万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】35時間分／75,000円～92,000万円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給 上限50,000円
【昇給】年2回
【休日休暇】
＜年間休日124日＞
週休2日制
※緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）
年末年始休暇、夏期休暇
年次有給休暇、その他の休暇（従業員就業規則による）
【福利厚生】
社会保険完備
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社はサンプル百貨店や関連するECサイト、ネットマーケティングを展開する事業を展開している企業です。
本ポジションでは、総合通販サイト「ｄショッピング」担当のカスタマーサポートとして業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ｄショッピングにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・NTTドコモ社との調整業務
・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）
【体制】
マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
カスタマーサクセス室：13名
┗そのうち、本ポジション配属先は6名
┗マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
全社体制：125名（平均年齢35歳）
【環境】
年間休日124日／定年65歳／産休育休制度や介護休暇あり／チームワークを重視した風通しの良い組織／企業成長に挑戦し続け、社員の生活を豊かにする風土／産休育休の取得・復帰実績あり／複数線利用可能でアクセス便利
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】
下記両方のご経験
・SV経験もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上）
・業務フローの整備、構築のご経験
【歓迎】
・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験
・BPOコールセンターでの業務経験
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- OAスキル
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- 事業内容
- サンプリングサイト「サンプル百貨店」や総合通販サイト「ｄショッピング」の運営
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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不動産事務経験歓迎！【正社員×社宅管理サービスの契約代行】東証プライム上場G
- 最寄駅
- 新宿三丁目駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩5分 / 新宿御苑前駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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未経験OK【正社員×年収370万～】問い合わせ対応・改善業務＠プライム上場G
- 最寄駅
- 新宿三丁目駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩5分 / 新宿御苑前駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員×週3在宅/フレックス】インサイドセールス＠ビッグデータサービス事業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩15分 / 都庁前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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年齢不問【週3～最短15時迄】扶養内OK！化粧品・サプリ注文のコールセンター業務
- 最寄駅
- 大塚駅 徒歩5分 / 新大塚駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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年齢不問【週3～最短14時迄】扶養内OK！化粧品・サプリ注文のコールセンター業務
- 最寄駅
- 大塚駅 徒歩5分 / 新大塚駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00
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平日休み希望者必見！【週5日】未経験OK＊大手生命保険のコールセンター＠八丁堀駅
- 最寄駅
- 八丁堀駅 徒歩8分 / 茅場町駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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扶養枠OK【週3日～×5h～】50～60代活躍中＊資料送付ご案内のお電話@茅場町
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩4分 / 八丁堀駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 15:00
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初日から在宅【週3～1日3～4h/時給2000円】PMアシスタント/システム開発
- 最寄駅
- 浜松町駅 徒歩4分 / 竹芝駅 徒歩2分 / 大門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 12:00 ～ 16:00
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2名募集【週4～時短OK/時給1950円】営業アシスタント/建築コンサルティング
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩3分 / 六本木一丁目駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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10時開始！【週5日＊月収32万円】テレマーケティング業務＠EC支援企業｜新橋駅
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00
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フル在宅【シフト制・週5日＊土日祝OK】月極駐車場サービスのカスタマーサポート
- 最寄駅
- 人形町駅 徒歩4分 / 小伝馬町駅 徒歩4分 / 新日本橋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- ～ 17:00
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在宅あり【週3～5日×時短】時給2000円＊カスタマーサポート＠メーカー｜北参道
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩3分 / 千駄ケ谷駅 徒歩7分 / 代々木駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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週3リモート可＆フレックス【正社員×法人営業】日本のIT教育を牽引する成長企業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩2分 ／ 都庁前駅 徒歩6分 ／ 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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リーダー経験不問【正社員×コールセンターリーダー候補】残業少なめ／大型法律事務所
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 ／ 乃木坂駅 徒歩8分 ／ 赤坂(東京都)駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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フルリモ【週5日時短可＊月収30～40万円】システムの環境構築＠SaaS開発企業
- 最寄駅
- 泉岳寺駅 徒歩2分 / 高輪ゲートウェイ駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×年収450万～】インサイドセールス／戦略立案に挑戦＠教育×IT事業企業
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【週2在宅/フルフレックス】コンサルティングセールス＠教育×IT上場企業
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×年収450～750万】人材紹介RA＠ライフメディアPF運営の上場企業
- 最寄駅
- 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 / 神谷町駅 徒歩6分 / 虎ノ門駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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経験活かせる【週5日＊月収25万円～】大手生命保険会社での問い合わせ対応＠西新宿
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩4分 / 中野坂上駅 徒歩11分 / 都庁前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00