お仕事番号：100096542
【正社員×ｄショッピング担当カスタマーサポート※マネージャー】総合通販サイト運営 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【EC×マーケティングで生活者の消費行動を革新するリーディングカンパニー】
企業と生活者をつなぐ独自のマーケティングに強みを持ち、「dショッピング」「サンプル百貨店」などのECサイトを企画・運営している企業です。NTTドコモと共同運営する「dショッピング」は、ｄポイントを活用するなど順調に顧客基盤を拡大しています。また、日本テレビと提携している「サンプル百貨店」は話題の商品をお得に試せると好評。会員数は約400万人を突破し、同社の「年間売上200％成長」を牽引しています。マーケティング会社として常に挑戦を続ける注目企業です。
【大きな裁量を持ってマネジメントし、事業成長に貢献するおもしろさを】
「ｄショッピング」を担当するカスタマーサポートのマネージャーとして、部門マネジメントから事業改善まで幅広く携われるポジションです。顧客の声に基づいてサービスの品質と効率を向上させることはもちろん、事業成長をリードしている実感も得やすく、これまで以上のやりがいを感じられるでしょう！ドコモ社内での勤務もあり、大手企業との連携経験が積めるため、ご自身の成長にも繋がります。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都渋谷区
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- 最寄り駅
- 恵比寿駅 徒歩3分 ／ 代官山駅 徒歩12分
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
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- 残業
- 有
※月20時間程度を想定しております。
※業務繁忙に応じて変動いたします。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしています。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能（早いご入社希望も歓迎）
※試用期間3ヶ月
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- 給与
- 年収450～550万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】35時間分／75,000円～92,000万円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給 上限50,000円
【昇給】年2回
【休日休暇】
＜年間休日124日＞
週休2日制
※緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）
年末年始休暇、夏期休暇
年次有給休暇、その他の休暇（従業員就業規則による）
【福利厚生】
社会保険完備
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
- -
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- お仕事内容
- 同社はサンプル百貨店や関連するECサイト、ネットマーケティングを展開する事業を展開している企業です。
本ポジションでは、総合通販サイト「ｄショッピング」担当のカスタマーサポートとして業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ｄショッピングにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・NTTドコモ社との調整業務
・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）
【体制】
マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
カスタマーサクセス室：13名
┗そのうち、本ポジション配属先は6名
┗マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
全社体制：125名（平均年齢35歳）
【環境】
年間休日124日／定年65歳／産休育休制度や介護休暇あり／チームワークを重視した風通しの良い組織／企業成長に挑戦し続け、社員の生活を豊かにする風土／産休育休の取得・復帰実績あり／複数線利用可能でアクセス便利
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】
下記両方のご経験
・SV経験もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上）
・業務フローの整備、構築のご経験
【歓迎】
・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験
・BPOコールセンターでの業務経験
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- OAスキル
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- 事業内容
- サンプリングサイト「サンプル百貨店」や総合通販サイト「ｄショッピング」の運営
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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在宅あり【週3日～/時給2000円】未経験OK＊新居お披露目パーティーの運営業務
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩7分 / 日比谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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原則面接一回！【契約社員×SV】手厚い研修制度＆福利厚生有｜リクルートG＠南大沢
- 最寄駅
- 南大沢駅 徒歩5分 / 多摩境駅 徒歩27分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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年齢不問！【週5日×17時退社可/時給1800円】コールセンターでの電話発信業務
- 最寄駅
- 御成門駅 徒歩4分 / 新橋駅 徒歩10分 / 虎ノ門駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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週2在宅【正社員×カスタマーサクセス※マネージャー候補】建設業界向けSaas事業
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- 豊洲駅 徒歩3分 ／ 新豊洲駅 徒歩13分 ／ 東雲(東京都)駅 徒歩20分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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直接雇用【週4～×最短16時退社】未経験OK＊大手人材会社でキャリアサポーター
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩2分 / 有楽町駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 17:00
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年齢不問【週2～最短14時まで】コールセンターでコスメ・サプリのお問い合わせ対応
- 最寄駅
- 大塚駅 徒歩5分 / 新大塚駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×時短相談OK】インサイドセールス／絶景リゾート会員権運営会社＠千代田
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 徒歩3分 / 永田町駅 徒歩5分 / 麹町駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 月1～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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原則面接一回！【契約社員×SV】残業少なめ｜リクルートグループ＠茅場町
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩3分 / 水天宮前駅 徒歩8分 / 八丁堀(東京都)駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×カスタマーサクセス】週2在宅＆フレックス＠金融教育スクール
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩5分 / 三田(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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ほぼリモート！【週4～×16時退社OK】インサイドセールス｜全国応募OK！
- 最寄駅
- 五反田駅 徒歩10分 / 大崎広小路駅 徒歩6分 / 大崎駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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業界未経験可【正社員×営業リーダー候補】時短相談可／991万人利用のポスティング
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩2分 ／ 新宿駅 徒歩11分 ／ 都庁前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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夕方から在宅【正社員×受講生のキャリア面談や仕事紹介】データサイエンスのスクール
- 最寄駅
- 神保町駅 徒歩4分 ／ 水道橋駅 徒歩7分 ／ 九段下駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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フルリモート×フレックス【正社員×カスタマーサクセス】上場G／人材業向けSaaS
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩11分 ／ 三田(東京都)駅 徒歩13分 ／ 芝浦ふ頭駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【研修＆スクリプト完備】お仕事復帰にも！お客様への商品案内などコール業務＠神谷町
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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時短相談可【正社員×営業部長候補※業界未経験可】991万人利用のポスティング事業
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- 西新宿駅 徒歩2分 ／ 新宿駅 徒歩11分 ／ 都庁前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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基本フルリモ！【6h～×月給27.6万以上！】インサイドセールス＠上場グループ
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- 麹町駅 徒歩2分 / 半蔵門駅 徒歩7分 / 赤坂見附駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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半在宅OK＆当社スタッフ活躍中【週5日×30.4万円】年会費の問い合わせ対応業務
- 最寄駅
- 春日(東京都)駅 徒歩5分 / 後楽園駅 徒歩8分 / 本郷三丁目駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験OK【週2在宅／時給2000円】新居お披露目パーティーの運営業務＠有楽町
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- 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩7分 / 日比谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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【週5日×15時半退社×残業なし】受電対応＠老舗ジュエリー企業／銀座
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩5分 / 東銀座駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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フル在宅【週5日＊残業なし】30代活躍/お問い合わせ対応＠急成長IT企業
- 最寄駅
- 人形町駅 徒歩4分 / 小伝馬町駅 徒歩4分 / 新日本橋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- ～ 17:00
