お仕事番号：100096542
【正社員×ｄショッピング担当カスタマーサポート※マネージャー】総合通販サイト運営 |
|
- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【EC×マーケティングで生活者の消費行動を革新するリーディングカンパニー】
企業と生活者をつなぐ独自のマーケティングに強みを持ち、「dショッピング」「サンプル百貨店」などのECサイトを企画・運営している企業です。NTTドコモと共同運営する「dショッピング」は、ｄポイントを活用するなど順調に顧客基盤を拡大しています。また、日本テレビと提携している「サンプル百貨店」は話題の商品をお得に試せると好評。会員数は約400万人を突破し、同社の「年間売上200％成長」を牽引しています。マーケティング会社として常に挑戦を続ける注目企業です。
【大きな裁量を持ってマネジメントし、事業成長に貢献するおもしろさを】
「ｄショッピング」を担当するカスタマーサポートのマネージャーとして、部門マネジメントから事業改善まで幅広く携われるポジションです。顧客の声に基づいてサービスの品質と効率を向上させることはもちろん、事業成長をリードしている実感も得やすく、これまで以上のやりがいを感じられるでしょう！ドコモ社内での勤務もあり、大手企業との連携経験が積めるため、ご自身の成長にも繋がります。
募集要項
-
- 勤務地
- 東京都渋谷区
-
- 最寄り駅
- 恵比寿駅 徒歩3分 ／ 代官山駅 徒歩12分
-
- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
-
- 残業
- 有
※月20時間程度を想定しております。
※業務繁忙に応じて変動いたします。
-
- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしています。
-
- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能（早いご入社希望も歓迎）
※試用期間3ヶ月
-
- 給与
- 年収450～550万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】35時間分／75,000円～92,000万円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給 上限50,000円
【昇給】年2回
【休日休暇】
＜年間休日124日＞
週休2日制
※緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）
年末年始休暇、夏期休暇
年次有給休暇、その他の休暇（従業員就業規則による）
【福利厚生】
社会保険完備
-
- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
-
- 職種詳細
- -
-
- お仕事内容
- 同社はサンプル百貨店や関連するECサイト、ネットマーケティングを展開する事業を展開している企業です。
本ポジションでは、総合通販サイト「ｄショッピング」担当のカスタマーサポートとして業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ｄショッピングにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・NTTドコモ社との調整業務
・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）
【体制】
マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
-
- 服装
- ビジネスカジュアル
-
- 就業環境
- 【体制】
カスタマーサクセス室：13名
┗そのうち、本ポジション配属先は6名
┗マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
全社体制：125名（平均年齢35歳）
【環境】
年間休日124日／定年65歳／産休育休制度や介護休暇あり／チームワークを重視した風通しの良い組織／企業成長に挑戦し続け、社員の生活を豊かにする風土／産休育休の取得・復帰実績あり／複数線利用可能でアクセス便利
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
-
- 必要経験
- 【必須】
下記両方のご経験
・SV経験もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上）
・業務フローの整備、構築のご経験
【歓迎】
・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験
・BPOコールセンターでの業務経験
-
- OAスキル
- -
-
- 事業内容
- サンプリングサイト「サンプル百貨店」や総合通販サイト「ｄショッピング」の運営
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
-
【契約社員×年収450万～】カスタマーサポートのSV｜BPOサービスの提供企業
- 最寄駅
- 上北沢駅 徒歩10分 / 八幡山駅 徒歩10分 / 芦花公園駅 徒歩19分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
完全在宅＆1月開始【週2～3日×最短15時退社】見込み顧客へのテレアポ＠IT企業
- 最寄駅
- 小川町駅 徒歩4分 / 御茶ノ水駅 徒歩6分 / 秋葉原駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
-
フルリモート【週3～5×5時間～】年齢不問＊新卒採用イベントのインサイドセールス
- 最寄駅
- 淡路町駅 徒歩1分 / 小川町駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
-
【フル在宅＊週5日】商品説明のお電話～日程調整/当社スタッフ多数＠採用ツール開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
-
当社スタッフ活躍＆年齢不問【週3～×扶養枠内】化粧品など注文のコールセンター
- 最寄駅
- 大塚駅 徒歩5分 / 新大塚駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 12:00 ～ 16:00
-
【フル在宅＊週4～】商品説明のお電話～日程調整/当社スタッフ多数＠採用ツール開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
-
週2リモート＆フルフレックス【正社員×カスタマーサクセス】店舗運営のDX推進企業
- 最寄駅
- 天王洲アイル駅 徒歩1分 ／ 品川駅 徒歩23分 ／ 新馬場駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
-
部分在宅＆フレックス【正社員×カスタマーサクセスMgr】店舗管理を支えるIT企業
- 最寄駅
- 大崎広小路駅 徒歩3分 / 五反田駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
-
全国応募可【週2日時短＊時間帯選べる】セミナー参加者の方へ架電＠WEB広告企業
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 徒歩7分 / 赤坂駅 徒歩9分 / 溜池山王駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 14:00
-
完全在宅＊2月開始【週4日～】大手人材会社にて営業経験活かせるテレマーケティング
- 最寄駅
- 横浜駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
【リクルートグループ】IT機器サポート／SV｜働くパパママ活躍中＠人材派遣事業
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩1分 / 有楽町駅 徒歩2分 / 銀座駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
-
【正社員×法人営業】未経験歓迎／医師専門マッチング担当＠医療業界特化の人材事業
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩4分 / 北品川駅 徒歩12分 / 高輪ゲートウェイ駅 徒歩21分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
在宅あり【週4日～×時短OK】議事録作成など営業事務｜建築コンサル企業＠神谷町駅
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩3分 / 六本木一丁目駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
-
1月開始×完全在宅【時給2300円】年齢不問＊顧客対応・営業支援｜SaaS企業
- 最寄駅
- 浜松町駅 徒歩4分 / 大門駅 徒歩4分 / 御成門駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
-
26年3月末迄【週5＊時給2000円】既存顧客へ求人状況の確認など電話発信＠品川
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00
-
週2在宅＆フレックス【正社員×カスタマーサクセス※責任者候補】Web接客SaaS
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩6分 ／ 神泉駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【正社員×プロジェクト責任者】年収450万～／土日休み／世界屈指の外資系人材企業
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩4分 ／ 国会議事堂前駅 徒歩4分 ／ 虎ノ門駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
-
【事業企画/予実管理・資料作成など】在宅＆フレックスOK＠パーソルダイバーズGr
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩7分 / 天王洲アイル駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
フルリモート×扶養内【週2～／月30～40時間】アウトバンドコール業務
- 最寄駅
- 曙橋駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【基本在宅OK＊月収35万円～】インサイドセールス＠外資日本法人スタートアップ
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00