お仕事番号：100096542
【正社員×ｄショッピング担当カスタマーサポート※マネージャー】総合通販サイト運営 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【EC×マーケティングで生活者の消費行動を革新するリーディングカンパニー】
企業と生活者をつなぐ独自のマーケティングに強みを持ち、「dショッピング」「サンプル百貨店」などのECサイトを企画・運営している企業です。NTTドコモと共同運営する「dショッピング」は、ｄポイントを活用するなど順調に顧客基盤を拡大しています。また、日本テレビと提携している「サンプル百貨店」は話題の商品をお得に試せると好評。会員数は約400万人を突破し、同社の「年間売上200％成長」を牽引しています。マーケティング会社として常に挑戦を続ける注目企業です。
【大きな裁量を持ってマネジメントし、事業成長に貢献するおもしろさを】
「ｄショッピング」を担当するカスタマーサポートのマネージャーとして、部門マネジメントから事業改善まで幅広く携われるポジションです。顧客の声に基づいてサービスの品質と効率を向上させることはもちろん、事業成長をリードしている実感も得やすく、これまで以上のやりがいを感じられるでしょう！ドコモ社内での勤務もあり、大手企業との連携経験が積めるため、ご自身の成長にも繋がります。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都渋谷区
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- 最寄り駅
- 恵比寿駅 徒歩3分 ／ 代官山駅 徒歩12分
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
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- 残業
- 有
※月20時間程度を想定しております。
※業務繁忙に応じて変動いたします。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしています。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能（早いご入社希望も歓迎）
※試用期間3ヶ月
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- 給与
- 年収450～550万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】35時間分／75,000円～92,000万円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給 上限50,000円
【昇給】年2回
【休日休暇】
＜年間休日124日＞
週休2日制
※緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）
年末年始休暇、夏期休暇
年次有給休暇、その他の休暇（従業員就業規則による）
【福利厚生】
社会保険完備
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社はサンプル百貨店や関連するECサイト、ネットマーケティングを展開する事業を展開している企業です。
本ポジションでは、総合通販サイト「ｄショッピング」担当のカスタマーサポートとして業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ｄショッピングにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・NTTドコモ社との調整業務
・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）
【体制】
マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
カスタマーサクセス室：13名
┗そのうち、本ポジション配属先は6名
┗マネージャー1名（室長兼任）、チーフ1名、メンバー1名、派遣スタッフ3名
全社体制：125名（平均年齢35歳）
【環境】
年間休日124日／定年65歳／産休育休制度や介護休暇あり／チームワークを重視した風通しの良い組織／企業成長に挑戦し続け、社員の生活を豊かにする風土／産休育休の取得・復帰実績あり／複数線利用可能でアクセス便利
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】
下記両方のご経験
・SV経験もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上）
・業務フローの整備、構築のご経験
【歓迎】
・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験
・BPOコールセンターでの業務経験
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- OAスキル
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- 事業内容
- サンプリングサイト「サンプル百貨店」や総合通販サイト「ｄショッピング」の運営
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【週3日＊13時開始】年齢不問＊子育て経験が活きる！児童の見守り＠富士見市の学童
- 最寄駅
- 鶴瀬駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 13:00 ～ 18:00
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フレックス【正社員×インサイドセールス※新規テレアポなし】IT×不動産でDX推進
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 ／ 代官山駅 徒歩16分 ／ 中目黒駅 徒歩22分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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週4リモート／高年収を目指せる【正社員×コンサルティング営業】不動産テック事業
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 ／ 代官山駅 徒歩16分 ／ 中目黒駅 徒歩22分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
-
【正社員×フレックス＆部分在宅】両面型人材紹介／HR事業の立ち上げ＠恵比寿駅チカ
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 / 代官山駅 徒歩16分 / 中目黒駅 徒歩22分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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フレックス【正社員×カスタマーサクセス】売上170億円／IT×不動産でDX推進
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 / 代官山駅 徒歩16分 / 中目黒駅 徒歩22分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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フレックス【正社員×インサイドセールス※新規テレアポなし】IT×不動産でDX推進
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 / 代官山駅 徒歩16分 / 中目黒駅 徒歩22分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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半在宅【週5＊時給2200円】採用管理システムのインサイドセールス＠Tech企業
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩9分 / 表参道駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
【週5日×35.2万円】50～60代を支えるテレアポ業務をお任せ＠東京チカ
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分 / 大手町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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柏【週5時短＊時給1850円】施設検索サイトのご案内など電話発信＠発達支援企業
- 最寄駅
- 柏駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×在宅＆未経験可】カスタマーサクセス／パート職50名のマネジメント＠港区
- 最寄駅
- 白金高輪駅 徒歩2分 ／ 泉岳寺駅 徒歩10分 ／ 白金台駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週3～4在宅【正社員×法人営業／リーダー候補】IPO準備中／ビジネス教育事業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩1分 / 都庁前駅 徒歩8分 / 新宿駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×インサイドセールス／SV候補】グロース上場／家族の健康を支える事業
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩7分 / 三田(東京都)駅 徒歩9分 / 芝浦ふ頭駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×インサイドセールス／SV】グロース上場／家族の健康を支える事業＠港区
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩7分 / 三田(東京都)駅 徒歩9分 / 芝浦ふ頭駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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＠多摩センター【週5日×月収31.5万円】年齢不問＊シフト調整＆問い合わせ対応
- 最寄駅
- 京王多摩センター駅 徒歩10分 / 小田急多摩センター駅 徒歩10分 / 多摩センター駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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週3在宅【時給2000円】採用システム販売企業で法人向けインサイドセールス＠渋谷
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩7分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 10:00 ～ 18:00
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【一部リモートあり＊フルタイム＊月収40万円】PCハードウェアの法人営業＠品川
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
-
年齢不問【週4～5×時短】時給2000円！企業合併を手掛ける企業でテレアポ＠東京
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分 / 大手町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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扶養枠内OK【週3×15時退社OK】ノルマなし！アポ獲得のお仕事|SaaS開発
- 最寄駅
- 天王洲アイル駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
-
＠多摩センター【週4日×16時半退社】年齢不問＊シフト調整＆問い合わせ対応
- 最寄駅
- 京王多摩センター駅 徒歩10分 / 小田急多摩センター駅 徒歩10分 / 多摩センター駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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経験不問【週5/時給2000円】最新トレンドニュース発信サポート/大手PR会社
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00