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お仕事番号:100103531

【時給1900円×9時45分始業】カスタマーサポート@SaaS企業/三田駅

  • イチオシ
  • NEW
  • 翌月開始可能
  • 時間曜日選べる
  • 家庭や子供の用事でお休み調整可
  • 扶養枠内
  • 残業なし
  • お弁当持参OKな風土
  • 駐車場、自転車置き場あり
  • しゅふが活躍中
  • 服装自由
  • 職種未経験OK
  • ブランクOK
  • 朝10時以降開始
  • フロア人数
  • 男女比
  • 仕事の進め方
  • 職場の雰囲気

PRポイント

【企業の魅力】
電話対応をAIで効率化!企業の電話業務を自動化するクラウドサービスを開発・運営しています。人手不足に悩む現場の負担を軽減し、24時間対応を実現できるサービスとして急成長中!30~40代の社員が中心で、雇用形態に関わらず距離が近いオープンな社風が魅力です。困ったことがあればすぐに相談できるアットホームな環境で安心して働けます!

【仕事の魅力】
カスタマーサポート立ち上げに関われる!電話・メールでの操作案内やお問い合わせ対応をお任せします。対応記録の入力やFAQ改善提案など、仕組みづくりにも参画OK!正社員2名と連携しながら進めるため、不明点はすぐ確認できる体制です。電話対応やCRM経験がしっかり活かせます。平日勤務で残業なし、メリハリをつけて働けるのも魅力です!9時45分始業なので、朝の通勤ラッシュを避けて出勤できます。10月開始も相談可能です!

募集要項

  • 勤務地
    東京都港区
  • 最寄り駅
    三田(東京都)駅 徒歩6分 / 田町(東京都)駅 徒歩8分
  • 勤務時間
    9:45~18:45(休憩60分/実働8時間)
  • 残業
    ありません。
  • 勤務日数
    週5日(月~金)
    ※お休み相談も柔軟にご対応いただけます。
  • 勤務期間
    即日~長期 
    ※10月開始のご相談も可能です。
  • 給与
    時給1,900円(交通費全額支給)
  • 雇用形態
    派遣
  • 職種詳細
    IT企業でのカスタマーサポート(問合せ対応)
  • お仕事内容
    \クラウド型電話サービスを手がけるIT企業@立ち上げフェーズ/
    カスタマーサクセスチームにてお客様からの問い合わせ対応をお任せ!

    【業務内容詳細】
    ▼お客様への電話サポート対応→操作方法、機能説明、設定手順のご案内
    ▼メール・チャットでの問い合わせ対応

    ▼お客様からのご意見・ご要望の対応
    ▼CRMでのケース管理
    ▼社内管理画面での確認・対応
    ▼その他:FAQ・マニュアルの改善提案/対応フロー整備への参画/付随する事務業務

    【ツール】
    ・Salesforce

    【業務の進め方】
    正社員2名+派遣スタッフ1名の計3名体制で進めます。
    不明点はすぐに確認できる環境です。
  • 服装
    カジュアル(ジーンズ不可)
  • 就業環境
    【体制】カスタマーサクセスチーム:3名(派遣スタッフ活躍中)

    【環境】 アットホームな社風 / 幅広い年齢層が活躍中 / 周囲にコンビニや飲食店など施設あり / 敷地内禁煙 / レクチャーあり / チャットツール等で不明点の確認可能

    【契約更新の可能性】あり(業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断)
    【契約更新上限】通算3年
    【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
    【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
  • 必要経験
    電話でのカスタマー対応実務経験
  • OAスキル
    【必須】データ入力程度

    【歓迎】CRMシステム(Salesforce)の使用経験
  • 事業内容
    AIを活用した電話応対の自動化や対話データ分析を手掛けるITサービス企業

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