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お仕事番号:100071565

【正社員×カスタマーサクセス/フルリモート】リーダー候補│日本中の学習機会を創造

  • イチオシ
  • 翌月開始可能
  • 時間曜日選べる
  • 家庭や子供の用事でお休み調整可
  • 扶養枠内
  • 残業なし
  • お弁当持参OKな風土
  • 駐車場・自転車置き場あり
  • しゅふが活躍中
  • 服装自由
  • 職種未経験OK
  • ブランクOK
  • 朝10時以降開始
  • フロア人数
  • 男女比
  • 仕事の進め方
  • 職場の雰囲気

PRポイント

【学習の効率化・地域格差を解消する社会意義高い事業を】
※同社は、小中高生向けAI型オンライン教材の企画・開発を行っています。現在、全国約100自治体、公立・私立小中高合計で1,200校に導入、約30万人が利用しています。子供たちの学習を効率化し、将来必要となる「未来を生き抜く力」を育て、かつ、教育における地域格差を解消するため、事業展開を行っています。

【日本中により良い学習機会を提供するカスタマーサクセス/柔軟な働き方が実現可能】
今回のポジションでは、同社サービスを導入している自治体や教育機関スムーズに利用できるよう、お問い合わせ対応及び顧客の声を元にしたプロダクトの改善企画を担当いただきます。顧客満足度の向上、サービスの品質向上を実現することで、日本中の教育機会の提供、質を向上させる社会意義の高いお仕事です。

募集要項

  • 勤務地
    東京都千代田区
  • 最寄り駅
    神保町駅 徒歩4分 / 新御茶ノ水駅 徒歩5分
  • 勤務時間
    09:00~18:00 休憩60分(実働8時間)
    フルフレックス制度有(コアタイムなし)
  • 残業

    ※部署平均月15時間程度
  • 勤務日数
    週5日(月~金)
    ※フルリモート勤務が可能です。
    ※日本全国から応募、勤務が可能です。
  • 勤務期間
    即日~無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間3か月
  • 給与
    年収500~700万円
    ※給与は、就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。

    【給与形態】月給制
    【残業代/月】30時間みなし分を給与に含む
    【交通費/月】支給 ※上限20,000円
    【昇給】年1回

    【休日・休暇】
    ≪年間休日120日≫
    土日祝日休み、年末年始
    有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
    【福利厚生】
    社会保険完備
    採用時特別休暇(入社時に2日付与)
    PC貸与、副業制度、在宅勤務手当
  • 雇用形態
    職業紹介(正社員)
  • 職種詳細
    -
  • お仕事内容
    同社の小中高生向けAI型オンライン教材を導入している自治体や教育機関向けの製品利用におけるサポート全般を担当いただきます。

    【業務内容詳細】
    ・顧客からの問い合わせ対応(メール、チャット)
     →1次受けは協力会社が対応しエスカレーションされます。
    ・協力会社が使用する各種マニュアルのブラッシュアップ
    ・顧客向け操作マニュアルのブラッシュアップ
    ・顧客アンケートの企画、実施
    ・顧客から回収したプロダクトに対するフィードバックを元に、改善案の企画、開発チームへの連携

    ※主に各自治体、教職員からの問い合わせ対応が中心です。
    ※ゆくゆくチームマネジメント等もチャレンジ可能です。
  • 服装
    カジュアル(ジーンズ可)
  • 就業環境
    在宅・リモート可能/Web職場見学・面接OK/オフィス内感染症対策実施/屋内禁煙
  • 必要経験
    【必須】以下いずれかのご経験・toB向け商材におけるカスタマーサクセスのご経験
  • OAスキル
    -
  • 事業内容
    小中高生向けのオンライン学習コンテンツの制作・配信 他

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